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GESTION | JUL-SEPT ‘10

Seth
Godin:
“Hay tribus urbanas esperando
quien los guíe”

Por Isaolym Mieses

El gurú de la gerencia moderna y el marketing dice que en el pensamiento creativo
está la clave para que una empresa pueda crear una oferta que sobresalga de la
multitud
El arte del mercadeo se trata de convertirse en el líder de un
grupo. Encontrar a la gente que quiereestar interconectada
y darles un tema de qué hablar. Seth Godin, autor de 10
best sellers, emprendedor exitoso y destacado agente de
transformación y cambio, asegura que hay tribus urbanas
que están esperando un guía que les diga “sígueme”.
Godin, quien recientemente ofreció una conferencia magistral en Santo Domingo con los auspicios de Orange
Trends, explica que ahora que el Internet ha eliminadolas barreras geográficas, temporales y económicas, los
blogs y las redes sociales están ayudando a que las tribus
crezcan y se reproduzcan.
En su obra “Tribu”, Godin asegura que esta proliferación
se traduce en que cualquiera que quiera marcar la diferencia puede hacerlo.
“Se espera que cualquier persona sea capaz de liderar en
una organización y no sólo el jefe. La actual estructura
del puesto detrabajo supone que es más fácil que nunca
cambiar las cosas y que las personas tienen más influencia
que antes. El mercado busca organizaciones e individuos
que cambien las cosas y creen productos y servicios extraordinarios. Hay una tribu de empleados o clientes o

inversionistas o creyentes o aficionados o lectores que
esperan que los conectes entre sí y los guíes hacia donde
deseen ir”.
Godinexplica que liderar no es difícil, lo que ocurre es
que los seres humanos han sido entrenados durante años
para no tener que hacerlo. Pero el marketing lo cambio
todo. El marketing creó influencia, cambió el statu quo,
pero sobre todo liberó y dio energía a la tribu.
En otra de sus obras, “Helado de Albóndiga”, Godin advierte sin embargo que es incorrecto preguntarse qué puede
hacer por nosotrosel nuevo marketing. “Preguntemos
mejor, qué podemos hacer nosotros para ser prósperos
con el nuevo marketing”.
Hoy en día, asegura, el crecimiento es el resultado de un
enfoque integrado, que combina las tácticas del nuevo
marketing con los productos y servicios fundamentalmente diferentes.
Para lograr el éxito en el marketing no basta con hacer un
buen producto. Es necesario crear productosnotables que
sean deseados y bienvenidos por las personas adecuadas.
Entre las claves para diferenciar una empresa en un mundo

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lleno de similitudes, es necesario incorporar al marketing
en la etapa del diseño del producto, no después, como
habitualmente ocurre.

más pequeño que se le ocurra e imagine un producto
que satisfaga sus necesidades perfectamentey en forma
notable. Comience a partir de ahí”.

“Un producto debe ser destacable, algo sobre lo que valga
la pena hablar. Cuando se logra un producto con estas
características, se consigue que sea la misma gente quien
haga el trabajo de mercadeo de manera gratuita”.

Para tener éxito, ya no basta con ser competente, aseguró
a los empresarios de República Dominicana. El marketing
globalizado estáahí, al alcance de un clic. El hecho de
estar en una isla no justifica ni quiere decir que se esté en
aislamiento. Actualmente con el avance de la Tecnología
de Información y la Comunicación (TIC) y la globalización
del comercio es posible poner en marcha una buena idea
desde cualquier rincón del planeta.

Relata Godin que en un viaje familiar que hizo por la
campiña francesa, quedaron fascinadospor la cantidad de
vaquitas que vieron pastando en los campos a la vera de la
ruta. Durante kilómetros las admiraron por la ventanilla
del auto, vacas y más vacas (se nota que el muchacho no
acostumbra pasear por las pampas argentinas). Al poco
tiempo, lo notable se había transformado en aburrido:
otra vaca marrón más, y ya van..."Seguramente una vaca
púrpura se hubiera distinguido inmediatamente...