1 Investigación De Mercados 1

Investigación de Mercados.
Mtra. Martha Patricia Cordero Mtz.

Definición:
La investigación de mercado es la
recopilación, clasificaciòn, registro y
análisis
sistemático
de
datos
relacionados conproblemas del
mercado de bienes y servicios,
aplicable al proceso de toma de
decisiones
en
la
gerencia
de
mercadeo.

Definiciòn
La American Marketing Association
(AMA) la define como: «La recopilaciónsistemática, el registro y el análisis de
los datos acerca de los problemas
relacionados con el mercado de bienes y
servicios».

Naturaleza y alcance de la Investigación de Mercados.

CONCEPTOS






Proceso sistemático y objetivo
OBJETO: problema u oportunidad de Marketing
CONTENIDO: delimitación, planificación, recogida,
análisis e interpretación de información relevante para su
solución odesarrollo, incluyendo la comunicación de los
resultados obtenidos de manera comprensible y la
elaboración de recomendaciones.
USUARIOS: responsables de Marketing.
FINALIDAD: orientar a tiempo a latoma de decisiones
sobre la planificación, ejecución y control de Marketing.

Naturaleza y alcance de la Investigación Mercados.

REQUISITOS O CONDICIONES
 Carácter sistemático
 Objetividad
Relevancia
 Oportunidad
 Fiabilidad
 Eficiencia

Objetivos de Investigaciòn.
Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente,
ya sea mediante un bien o servicio
requerido, es decir, que elproducto o
servicio cumpla con los requerimientos y
deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivos de Investigaciòn.
Objetivo económico:
Determinar el grado económico de éxito
o fracaso que pueda teneruna empresa
al momento de entrar a un nuevo
mercado o al introducir un nuevo
producto o servicio y, así, saber con
mayor certeza las acciones que se
deben tomar.

Objetivos de Investigaciòn.
Objetivoadministrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio,
mediante la adecuada planeación,
organización, control de los recursos y
áreas que lo conforman, para que cubra
las necesidades del mercado, en...