10 Habilidades gerenciales

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 16 (3861 palabras )
  • Descarga(s) : 9
  • Publicado : 7 de septiembre de 2009
Leer documento completo
Vista previa del texto
INTRODUCCION.
El presente trabajo tiene la finalidad de mostrar las principales habilidades, así como su descripción y la manera de cómo un gerente debe usarlas dentro de la empresa, para así con la correcta aplicación se llegue al logro de los objetivos de la misma.

MANEJO DE CONFLICTOS
El manejo de conflictos se considera entre las habilidades principales que debe tener un directivo, encualquier nivel que trabaje.
Fisher, uno de los especialistas más conocidos en el tema de negociaciones dice: “...el conflicto de intereses en una industria en crecimiento. Todas las personas quieren participar en decisiones sobre problemas que les afectan; pero cada vez menos personas están dispuestas a aceptar decisiones dictadas por otros...”.
Durante los conflictos es fácil oír sin escuchar.Personas involucradas en
rivalidades muchas veces buscan el apoyo de sus amistades
Toma más esfuerzo y habilidad enfrentar el desafío conjuntamente con la persona involucrada en la disputa, que abandonar el asunto. El tratar de solucionar conflictos, abordando directamente a la persona con quien estamos en desacuerdo, puede requerir:
1. Exponernos al ridículo o rechazo
2. Reconocer nuestracontribución al problema y
3. Estar dispuesto a cambiar.
El estar dispuestos a conversar sobre desacuerdos puede producir oportunidades para fortalecer relaciones y mejorar la productividad.
Un acercamiento mejor es permitirles a los trabajadores a que se reúnan con el gerente para que los ayude a que resuelvan su propio conflicto. Ése es el papel de un mediador.


TRABAJO EN EQUIPO
Lasempresas que fomentan entre los trabajadores un ambiente de armonía obtienen resultados beneficiosos. La empresa en efectividad y los trabajadores en sus relaciones sociales. El compañerismo se logra cuando hay trabajo y amistad.
La fuerza que integra al grupo y su integración se expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo que manifiestan sus componentes. Cuanto másintegración exista, más probable es que el grupo comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona si no para todo el equipo involucrado.
Ventajas del trabajo en equipo
Para los individuos
• Se trabaja con menos tensión al compartir los trabajos más duros y difíciles.
• Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desdediferentes puntos de vista.
• Las decisiones que se toman con la participación de todo el equipo tienen mayor aceptación que las decisiones tomadas por un solo individuo.
• Se dispone de más información que cualquiera de sus miembros en forma separada.
• El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisión. Esto enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones.Para las empresas y organizaciones
• Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso.
• Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización.
• Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo las soluciones.
• Disminuyen los gastos institucionales.
• Existe un mayor conocimiento e información.
• Surgen nuevas formas deabordar un problema.
• Se comprenden mejor las decisiones.

LIDERAZGO
El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos".
Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas"El liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; sino hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo serían irrelevante.
Otro aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas...
tracking img