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Estudiante: JOSÉ DAVID MARRUFO VARGAS
Curso: FUNDAMENTOS DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES PARA LOS PROCESOS DE SOPORTE TÉCNICO.
Profesor: LUIS CARLOS OCAMPO

1ra Actividad.Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:
1.) En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus ytroyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como tambiénla solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
¿Qué les recomendaría a esta empresa?,
Elabore un plan de trabajo, donde describa las actividades a realizar en la solución del problema.PLAN DE TRABAJO:
Paso 1: Evaluar los recursos
Dentro de este proceso, se enfoca el análisis de la infraestructura de la red, es decir, ¿si está en un dominio o grupo de trabajo?, ¿con qué servidorescuentan, cuáles son los aplicativos que usan, con qué seguridad cuentan (antivirus, firewall, etc.)?. Además ver si tienen un área que funcione como un departamento de Tecnología de la Información ycuáles son las máquinas asignadas a ésta, si disponen de una centralita telefónica. Cuántas computadoras y técnicos hay. En cuanto a la topología del cableado si cumplen los estándares.
Paso 2:Recopilación de data
Luego se haría un inventario básico con el software Everest (programa portable) que proporciona un log completo y detallado de las computadoras, además de entregar la solicitud porboleta, donde añadiría el horario en el que el usuario tenga disponibilidad para poder revisar su pc.
Paso 3: Análisis de los Problemas
Con los 2 pasos anteriores, se extrae un perfil de la empresa y apartir de ello se analiza los problemas más álgidos. Teniendo en cuenta las premisas del enunciado del desafío, se desprenden los siguientes:
* Infección generalizada de virus, gusanos,...
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