14 PRINCIPIOS DE DEMING

INDICE
TOC \o "1-3" \h \z \u INTRODUCCION PAGEREF _Toc402374895 \h 3DESARROLLO PAGEREF _Toc402374896 \h 31.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios: PAGEREF _Toc402374897 \h 32.- Adoptar la nueva filosofía: PAGEREF _Toc402374898 \h 33.- No depender más de la inspección masiva: PAGEREF _Toc402374899 \h 44.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de comprabasándose exclusivamente en el precio: PAGEREF _Toc402374900 \h 45.- Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio PAGEREF _Toc402374901 \h 46.- Instituir la capacitación en el trabajo: PAGEREF _Toc402374902 \h 48.- Desterrar el temor: PAGEREF _Toc402374903 \h 59.- Derribar las barreras que hay entre áreas de staff PAGEREF _Toc402374904 \h 510.- Eliminar los lemas, lasexhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral: PAGEREF _Toc402374905 \h 511.- Eliminas las cuotas numéricas: PAGEREF _Toc402374906 \h 512.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho. PAGEREF _Toc402374907 \h 613.- Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento: PAGEREF _Toc402374908 \h 614.- Tomar medidas para lograr latransformación PAGEREF _Toc402374909 \h 6CONCLUSIONES PAGEREF _Toc402374910 \h 6BIBLIOGRAFIA PAGEREF _Toc402374911 \h 7
INTRODUCCIONAsi como en el pasado hoy día siguen vigentes los principios gerenciales que el Dr. William E. Deming en el cual nombra varios principios los cuales son el pilar para el desarrollo de la calidad y permitió a países como Japón y a los tigres y tigrillos de Asiaposicionarse sobre países destacados por su competitividad, originada principalmente por la calidad de sus productos de exportación.
Asimismo Estados Unidos cuando se auto descubrió volvió a ocupar el sitial que como potencia económica lo obliga a tener.
Los 14 puntos son la base para la transformación de la industria americana. No es suficiente con tan sólo resolver los problemas grandes o pequeños.La adopción y la actuación sobre los 14 puntos es una señal de que la dirección tiene la intención de permanecer en el negocio y apunta a proteger a los inversores y los puestos de trabajo.
Este sistema formó la base de las lecciones que se dieron a los altos directivos de Japón en 1950 y en los años siguientes.
Los 14 puntos sirven en cualquier parte, tanto en las pequeñas organizaciones comoen las más grandes, en las empresas de servicios y en las dedicadas a la fabricación. Sirven para una división de una compañía.
DESARROLLOLos 14 Principios
1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios:El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa: Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación,la investigación, la mejora constante y el mantenimiento.
Este primer principio es valido y seguirá siendo válido de por vida, pues la mejora en productos y servicios nunca acabará
2.- Adoptar la nueva filosofía:Hoy día se tolera demasiado la mano de obra deficiente y el servicio antipático. Necesitamos una nueva religión en la cual los errores y el negativismo sean inaceptables
Para lograr laconstancia en el propósito de mejorar continuamente, debe aceptarse como una filosofía propia, y adoptarla a todas las labores de la empresa. De suerte uno de los principios de ISO 9000 los establece: La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
Lamentablemente muchas empresas pasan de una a otra filosofía, buscan afanosamente afuera,teniendo a lo interior de la empresa mucho que descubrir.
3.- No depender más de la inspección masiva:Las empresas típicamente inspeccionan un producto cuando éste sale de la línea de producción o en etapas importantes del camino, y los productos defectuosos se desechan o se re elaboran. Una y otra práctica son innecesariamente costosas. En realidad la empresa le está pagando a los trabajadores...