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Business Process Outsourcing
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Subcontratación de Procesos de Negocios, del inglés: Business Process Outsourcing (BPO), es la subcontratación de funciones del proceso de negocio en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la empresa, usualmente menos costosos o más eficientes y eficaces.
Las tecnologías de lainformación y la comunicación (TIC) han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda desarrollar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas, generalmente a un coste menor o con mayor eficiencia o mayor eficacia.
Índice
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• 1 Funciones
• 2 Principales áreas objeto de BPO
• 3 Véase también
• 4 Enlaces externos

Funciones [editar]Actualmente, muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que esta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.
Comúnmente, para la “atención al cliente” se contrata a una empresa especializada en recibir y realizar llamadas telefónicas (Centros de Contacto o de Llamadas —Call Center).
Otra área que comúnmente se delega en un tercero es la “administración derecursos humanos (RRHH)”, para liquidaciones de sueldos, contratación y selección de personal, entre otras actividades.
Otras áreas de la empresa que son susceptibles de tercerización son la “contabilidad” y “finanzas”, y la “administración de la tecnología”.
Principales áreas objeto de BPO [editar]
Algunas grandes consultoras ofrecen diversos servicios de BPO a grandes empresas. Las áreas del BPO quetradicionalmente han obtenido una mayor demanda y desarrollo son:
• BPO de Administración y Finanzas: Incluye el análisis financiero, reporte y planeamiento financiero, contabilidad gerencial, gestión de tesorería y caja, pago y recibo de cuentas, administración de riesgo e impuestos.
• BPO de los RRHH.
• BPO de las TIC.
Véase también [editar]
• Externalización de Procesos de Conocimiento
•Offshoring
• Subcontratación
Enlaces externos [editar]
• www.outsourcingtic.com Outsourcing para TIC.
• www.outsourcing-informatico.org Outsourcing FAQ. Resuelve tus dudas sobre outsourcing.
• Diario La Nación - La opción de trabajar aquí para el exterior
• www.sunsourceamerica.com SunSource - Externalización de procesos empresariales de América Latina.
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Outsourcing es un término inglés muy utilizado en el idiomaespañol, pero que no forma parte del diccionario de la Real Academia Española (RAE). Su vocablo equivalente es subcontratación, el contrato que una empresa realiza a otra para que realice determinadas tareas que, originalmente, fueron asignadas a la primera.
El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contrato. De esta forma, la compañíasubcontratada desarrollará actividades en nombre de la primera. Por ejemplo: una empresa que ofrece servicios de acceso a Internet puede subcontratar a otra firma para que realice las instalaciones. La empresa principal cuenta con la infraestructura de redes y vende el servicio; la segunda compañía, se limita a llegar hasta el domicilio del usuario para instalar el servicio. Para el cliente final, noexiste diferencia alguna entre la empresa contratante y la subcontratada.
Se habla de outsourcing offshore cuando la transferencia de los recursos se realiza hacia otros países, ya que sea con la participación de empresas extranjeras o con la instalación de una sede en la nación foránea. Ejemplos de este tipo de subcontratación suelen darse en el ámbito de la informática, cuando empresas...