1Era semana salud ocupacional sena

Páginas: 3 (633 palabras) Publicado: 25 de febrero de 2011
Taller semana 1

1. Explique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura,gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora: (Estudia antes el material Evolución de la calidad).

PLANEAR
Es establecer los objetivos y procesos necesarios paraconseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.
1. Identificar servicios
2. Identificar clientes
3. Identificarrequerimientos de los clientes

HACER
Implementación de los procesos.
1 . Identificar oportunidades de mejora
2 . Desarrollo del plan piloto
3 . Implementar las mejorasVERIFICAR
Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las políticas, los objetivos y los requisitos del producto e informar sobre losresultados.
Evaluar laefectividad
ACTUAR
Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos.
1. Institucionalizar la mejora y-o volver al paso de Hacer
2 .Acerca de los“principios de calidad”, necesarios para cumplir con los requisitos de la norma; determine la aplicación de los mismos con dos (2) ejemplos como mínimo, por cada uno de los ocho (8) principios. Defina con estosejemplos ¿Cómo cumple? o ¿Cómo podría contribuir para su cumplimiento desde su área de trabajo?

PRINCIPIOS DE LA CALIDAD | EJEMPLOS DE ACCIONES QUE SE HACEN O SE PUEDEN HACER PARA LA APLICACIÓNDE LOS PRINCIPIOS EN LA ORGANIZACION |
LIDERAZGO | -la falta de comunicación entre los niveles de una organización ,se reducirá. -El personal entenderá y estará motivadohacia los objetivosy metas de la organización. |
MEJORA CONTINUA | -Establecer metas de mejora realistas y retadoras , proporcionando los recursos para lograrlas.-Incrementar la ventaja competitiva a través de la...
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