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Ciencias Económicas 28-No. 1: 2010 / 205-215 / ISSN: 0252-9521

La Administración de Empleados Internacionales:
¿Cómo superar el choque cultural en una empresa
multinacional?
Enos Brown Richards1

ÍNDICE DE CONTENIDOS
Resumen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Abstract. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Palabras claves. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Comportamiento, Cultura y Clima Organizacional. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Aldeas Globales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
El proceso de internalización de las Organizaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Combinación Cultural de Empleados:
El Proceso de Contratación Internacional. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Administración de una Fuerza Laboral Internacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Estrategias para el Administrador Global. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Síntesis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215Bibliografía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

RESUMEN
Hoy el mundo de los negocios se ha convertido en una aldea global. Las empresas ya
no se limitan a las barreras nacionales, sino que se aventuran a conquistar nuevos y
desafiantes mercados en el plano internacional, con lo cual se convierten en empresasmultinacionales. La contratación de personal internacional agrega un nuevo matiz
al comportamiento organizacional. El administrador global debe enfrentar el reto de
evitar el choque cultural en la empresa.
PALABRAS CLAVES Empresa Multinacional. Choque Cultural. Empleado
Internacional. Comportamiento Organizacional. Dimensiones Culturales

1

Máster en Gerencia de Negociaciones Internacionales. Licenciadoen Comportamiento Organizacional. Psicólogo. Profesor de la Universidad de
Costa Rica. Sede Regional de Limón.




Correo Electrónico
enosezql@gmail.com.

Ciencias Económicas 28-No. 1: 2010 / 205-215 / ISSN: 0252-9521

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Enos Brown Ricards

ABSTRACT
Today the business world has become a global village. Companies are no longer
limited by national borders, but venture to conquer new andchallenging international
markets, becoming multinationals. The international recruitment hue adds a new
organizational behavior. The global administrator is constantly challenged to avoid
the culture shock in these companies.
Key Words: Multinational enterprise, cultural shock, international
employee, organizational behavior, cultural dimensions

“Ahora pues, descendamos y confundamos allí su lengua,para que ninguno entienda el habla de su compañero. Así…dejaron
de edificar la ciudad.”
Génesis 11:7-8
Introducción
La historia bíblica de La Torre de Babel
quizás sea la primera experiencia documentada
de una empresa que obtiene carácter multinacional y que fracasa debido a los choques culturales.
Un vistazo más profundo al proyecto
Babel permite darse cuenta que, como organización, tenía todoslos requisitos para ser una
“empresa exitosa”: tenía una misión definida,
una ruta trazada por una visión; tenía metas
diseñadas a partir de objetivos claros y sobre
todo, una gran motivación laboral. Sin embargo, un problema interno, el repentino “choque
cultural” de los empleados, pudo más que una
estrategia organizacional definida.
La estructura organizacional de la Torre de
Babel, como la de...