3CAPACITACI N Y DESARROLLO

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Capacitación y Desarrollo de
Empleados
Profesor:
Omero Waldemar Silva Jiménez
2014

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Definición de Inducción

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Definición de Inducción
• Procedimiento para proporcionar a los
empleados nuevos información básica de
los antecedentes de la compañía.
▫ Es información que se requiere para
desempeñar su trabajo en forma correcta.
▫ Los programas de inducción pueden ser
breves e informales;hasta largos y
formales.

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Proceso de Inducción

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Partes del Proceso de
Inducción

• Primera parte. Inducción a la empresa.

▫ A cargo del administrador de recursos
humanos.
 Explica horarios
marginales.

de

trabajo,

beneficios

• Segunda parte

▫ A cargo del supervisor inmediato.
 Explica la naturaleza exacta del trabajo,
presenta los compañeros de trabajo, lo
familiariza con el centro detrabajo.

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Definición de Capacitación

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Definición de Capacitación
• Es una técnica de formación que se le
brinda a una persona o individuo en donde
este puede desarrollar sus conocimientos y
habilidades de manera más eficaz.
• Se define con el siguiente concepto:
▫ Simón Dolan, nos dice que la capacitación del
empleado consiste en un conjunto de actividades
cuyo propósito es mejorar surendimiento
presente o futuro, aumentando su capacidad a
través de la mejora de sus conocimientos,
habilidades y actitudes.

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Según Dessler Gary
• La capacitación consiste en proporcionar
a los empleados, nuevos o actuales, las
habilidades necesarias para desempeñar
su trabajo.
▫ La capacitación, por tanto, podría implicar
mostrar a un operador de máquina cómo
funciona su equipo, a un nuevovendedor
cómo vender el producto de la empresa, o
inclusive a un nuevo supervisor cómo
entrevistar y evaluar a los empleados.

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Surge la Capacitación
• Surge de los
▫ rápidos cambios ambientales,
▫ el mejorar la calidad de los productos y
servicios
▫ e incrementar la productividad
 para que la organización siga siendo
competitiva es uno de los objetivos a alcanzar
por las empresas.

10Capacitación
• Los
esfuerzos
iniciados
por
una
organización para impulsar el aprendizaje
de sus miembros.
• La meta es contribuir a las metas globales
de la organización.
• La capacitación mejora frecuentemente las
cualidades
de
los
trabajadores
e
incrementa su motivación, esto, a su vez,
conduce a una mayor productividad y a un
incremento en la rentabilidad.

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Objetivos de la Capacitación

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Objetivosde la Capacitación
• Capacitación es el conjunto de actividades
encaminadas
a
proporcionar
conocimientos, desarrollar habilidades y
modificar actitudes del personal de todos
los niveles para que desempeñen mejor su
trabajo.
• El propósito es mejorar su rendimiento
presente
o
futuro,
aumentando
su
capacidad a través de la mejora de sus
conocimientos, habilidades y actitudes.

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Objetivos de laCapacitación
(cont.)

• Productividad
• Calidad
• Planeación de los Recursos Humanos
• Prestaciones indirectas
• Salud y Seguridad
• Prevención de la Obsolescencia
• Desarrollo Personal

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Objetivos de la Capacitación
(cont.)
• Productividad

▫ Las actividades de capacitación de
desarrollo no solo deberían aplicarse a los
empleados nuevos sino también a los
trabajadores con experiencia.
▫ Lainstrucción puede ayudarle a los
empleados a incrementar su rendimiento y
desempeño en sus asignaciones laborales
actuales.

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Objetivos de la Capacitación
(cont.)
• Calidad

▫ Los programas de capacitación y desarrollo
apropiadamente diseñados e implantados
también contribuyen a elevar la calidad de la
producción de la fuerza de trabajo.
▫ Cuando
los
trabajadores
están
mejor
informados
acerca
delos
deberes
y
responsabilidades de sus trabajos y cuando
tienen los conocimientos y habilidades
laborales necesarios son menos propensas a
cometer errores costosos en el trabajo.

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Objetivos de la Capacitación
(cont.)

• Planeación de los Recursos Humanos
▫ La capacitación y desarrollo del empleado
puede ayudar a la compañía y a sus
necesidades futuras de personal.

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Objetivos de la...