7 Herremientas

MODELACIÓN ESTRUCTURAL DE SISTEMAS
Modulo II: Las 7 Herramientas Administrativas

Modelación Estructural
de Sistemas

Módulo II:
Las 7 Herramientas Administrativas

ITESM Campus Monterrey

MÓDULO II: Herramientas y Metodologías Participativas para un Proceso de Intervención

Objetivos

§Dar respuesta a la serie de cambios que están sucediendo en el
M.A. de la empresas con laimplementación del CTC.
§Son herramientas orientadas a apoyar la etapa de planeación en
el ciclo de control (PHVA).

© Ing. Graciela Caffarel Rodríguez
Departamento de Ingeniería Industrial
ITESM, Campus Monterrey

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MODELACIÓN ESTRUCTURAL DE SISTEMAS
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MÓDULO II: Herramientas y Metodologías Participativas para un Proceso de IntervenciónÍndice

1. Diagrama de Afinidad
2. Diagrama de Relaciones
3. Diagrama de Árbol
4. Diagrama Matricial
5. Matriz de Priorización
6. Diagrama de Contingencias
7. Diagrama de Flechas

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7 Herramientas Administrativas

DIAGRAMA DE
AFINIDAD

DIAGRAMA DE
RELACIONES

DIAGRAMA DE
ARBOL

MATRIZ DEPRIORIZACION

DIAGRAMA DE
CONTINGENCIA

DIAGRAMA
MATRICIAL

DIAGRAMA DE
FLECHAS

© Ing. Graciela Caffarel Rodríguez
Departamento de Ingeniería Industrial
ITESM, Campus Monterrey

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1. Diagrama de Afinidad

Seutiliza para organizar y categorizar grandes cantidades de información
cualitativa (ideas, opiniones, experiencias) en base a su función, operación u otra
asociación que las identifique.

El Diagrama de Afinidad es conocido como Método KJ y fue desarrollado en
Japón, en 1980 por el Dr. Jiro Kawakita

MÓDULO II: Herramientas y Metodologías Participativas para un Proceso de IntervenciónCaracterísticas del Diagrama de Afinidad

§Facilidad de condensar la información desordenada y
confusa.
§Promueve el trabajo en equipo y fomenta la creatividad.
§Ayuda a clarificar un problema y direccionar la solución.
§TIPOS DE AGRUPACIONES: Funcionales, Relacionales,
Características, etc.

© Ing. Graciela Caffarel Rodríguez
Departamento de Ingeniería Industrial
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Usos del Diagrama de Afinidad

§SITUACIÓN CAÓTICA.
Cuando es compleja, grande o desconocida, y es conveniente mapear la
situación.
§INNOVACIÓN EN LOS CONCEPTOS.
Cuando es necesario olvidarse de las soluciones orespuestas tradicionales.
§APOYO A UNA SOLUCIÓN PARA QUE SEA IMPLEMENTADA.
Esta herramienta en conjunto con el diagrama de relaciones muestran
primero la estructuración de la situación y luego se determina la causa
(origen) de algún efecto (problema).

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Procedimiento para el Diagrama de Afinidad
§Formar ungrupo (5-11).
§Definir el área de aplicación o tema a trabajar.
§Generar ideas en forma individual a través de una lluvia de ideas.
NOTA: Se utilizan unas tarjetas para registrar las ideas.
§Distribuir aleatoriamente las tarjetas sobre una superficie.
§Organizar las ideas:
§Tomar una tarjeta y encontrar otra con la que tenga alguna relación y
agruparlas. (afinidad)
§Repetir el proceso.
§Encaso de tarjetas con el mismo significado eliminar una de ellas.
§Es importante tratar de colocar cada tarjeta en algún grupo.
© Ing. Graciela Caffarel Rodríguez
Departamento de Ingeniería Industrial
ITESM, Campus Monterrey

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