7 nuevas herramientas de la calidad.

 INDICE
INTRODUCCION………………………………………………………………………………. 2
LAS SIETE HERRAMIENTAS. DESCRIPCIÓN.
DIAGRAMA DE AFINIDAD………………………………………………………. 3
UTILIDADES.
VENTAJAS.
ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE AFINIDAD.
DIAGRAMA DE RELACIONES………………………………………………….. 4
UTILIDADES.
VENTAJAS.
ELABORACION DEL DIAGRAMA DE RELACIONES.
DIAGRAMA DE ÁRBOL…………………………………………………………….6
UTILIDADES.
VENTAJAS.ELABORACION DEL DIAGRAMA DE ARBOL.
DIAGRAMA DE PRIORIZACION………………………………………………..7
UTILIDADES.
VENTAJAS.
ELABORACION DEL DIAGRAMA DE PRIORIZACION.
DIAGRAMA MATRICIAL…………………………………………………………..8
UTILIDADES.
VENTAJAS.
ELABORACION DEL DIAGRAMA MATRICIAL.
DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISIÓN…………………………………..11
UTILIDADES.
VENTAJAS.
ELABORACION DEL DIAGRAMA DE DECISION.
DIAGRAMA DEFLECHA……………………………………………………………12
UTILIDADES.
VENTAJAS.
ELABORACION DEL DIAGRAMA DE FLECHA.

CONCLUSION…………………………………………………………………………..13

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………….…14

ANEXO…………………………………………………………………………………….15

INTRODUCCIÓN.
En los años 70, un comité de la unión japonesa de científicos e ingenieros (japanese unión of scientist and engineers, juse) analizaron un gran conjunto de técnicas y herramientas de gestión existentes, seleccionando de entreellas las denominadas “siete nuevas herramientas de gestión y planificación” el objetivo era determinar un conjunto de herramientas que sirvieran de apoyo a la estrategia de calidad total en las áreas funcionales de las organizaciones y empresas de fabricación, para ser utilizadas por gestores y directivos de una forma similar a como las siete herramientas clásicas habían servido de apoyo en losdepartamentos de fabricación a través de los círculos de calidad. En esta época, el reto residía en que otra área (dirección/departamentos funcionales) distintas a la de producción asumieran la función calidad, de igual forma que con anterioridad los departamentos de producción habían asumido la función de controlar la calidad de sus productos.
Las sietes nuevas herramientas de gestión yplanificación son herramientas de segunda generación utilizadas por grupos constituidos en el seno de una organización con el objetivo de resolver los problemas pocos e importantes (frente a los muchos y triviales en los que utilizan las siete herramientas clásicas), fundamentalmente durante la etapa de planificación del ciclo de mejora de la calidad. Con posterioridad a su selección, estas sieteherramientas han mostrado su utilidad en todo el mundo, habiéndose introducido en los estados unidos por el gabinete goal (growth opportunity alliance of lawrence) a mediados de los 80, utilizándose de forma sistemática en la aplicación del despliegue de la función calidad. La mejora continua de la calidad es una estrategia de dirección que a través de una serie de actividades logra creas un habito demejora continua en todos los procesos, tanto de fabricación como de gestión aumentando la eficacia de la empresa y por lo tanto si competitividad. Las siete nuevas herramientas comprenden una metodología, cuya eficiencia ya ha sido probada en todos los sectores empresariales del mundo, para abordar la fase de planificación de la citada rueda de Deming. Esta segunda generación de herramientas es además,capaz de tratar con datos de “tipo de ideas u opiniones”, datos por lo general de tipo cualitativo y de difícil tratamiento. Es necesario mencionar que estas herramientas son conocida en ocasiones por otras denominaciones y que han sufrido en ocasiones modificaciones y en otras ocasiones se les ha añadido otras herramientas complementarias, como por ejemplo el método de jerarquización de saaty.Lo cierto es que estas herramientas promueven la creatividad y son susceptibles de adaptarse a las distintas problemáticas que se puedan presentar, por lo que, salvo en lo que concierne al fondo (los conceptos claves en los que se basa su utilización), sus usuarios no deben sentirse limitados ni en la forma ni en el numero de herramientas a utilizar....