8 PLAN MEJORA CONTINUA

Modelo de Gestión para la Calidad Total hacia la Competitividad*
SI
CALIDAD

SICALIDAD

Garantía
de la
Calidad

Calidad Técnica y
Seguridad del
Paciente

PALIAR

ECIC

PAD

3. Capacitación

ABE
PLACE
PREREIN

CAO
S. P.

UNIDADES
MEDICAS

Aval
Ciudadano

SUMAR

4. Premio
Calidad
PMC

Currículum
de calidad

CONACAS
CECAS

GESTORES

a
id
ib

Informe
Juntas de
Gobierno

Comité Nacional por la
Calidaden Salud (CONACAS)
Comité Estatales de
Calidad en Salud (CECAS)
Responsables Estatales de Calidad (REC) y
Enlaces Institucionales de Calidad (EIC)

Gestores de Calidad
de Atención Primaria (GC-AP)

Gestores de Calidad
de Hospitales (GC-H)

Comités de Calidad y Seguridad
del Paciente (COCASEP)

Comités de Calidad y Seguridad
del Paciente (COCASEP)

AVAL CIUDADANO

AVAL CIUDADANOInstitucionalización de SICALIDAD

SICALIDAD

7. Boletín
8. Instrucciones
9. REACAL

n
10. Capacitación
ió
Directiva
ac
liz d
a
n ida
o
ci ca l
u
it la
Difusión, apoyo, e
st
In de

COCASEP

incentivos

* Pertenecen a Institucionalización de la calidad

SICALIDAD

5. Premio a la
Innovación
6. Foros

SICALIDAD
Juntas
Gobierno

INDICAS

rc
Pe

12 de octubre 2010

ad
lid

Acreditación*
Certificación

Caminando
Conlos
Profesionales

GENTE
GRANDE

Mejora
Continua de
la Calidad
y la
Seguridad
del
Paciente

Modelo de
Gestión de
Quejas

Ca

Ing. Luis Carlos Lozano

2. Acuerdos
Gestión

URM

Plan de Mejora Continua
para la calidad y la
seguridad del paciente

Curso Taller Ruta por la Seguridad de los
Pacientes

1. Estímulos

CAMEV

ABE
GPC

Documentos de referencia
I/206/2010
Modelo
de Gestión
para la
CalidadTotal

I/171/2009
COCASEP
Elaborar el
PMC

Estándares
I/207/2010
I/156/2009
I/118/2009
para la
Cédula para
Aval
Gestor
Re-acreditación Certificación de
Ciudadano
de Calidad
de Unidades establecimientos
Conocimiento Apoyo y
Atención
de Atención
Medidas
seguimiento
Médica del
Médica
Incluidas en
del PMC
CSG
(hospitalarias)
PMC

SICALIDAD

SICALIDAD

¿Qué es el Plan
de
Mejora
Continua?

Objetivos

1.Desarrollar una mejora sistematizada en los procesos
de los Establecimientos de Atención Médica.

Es un documento que contiene el método
detallado para identificar oportunidades de
mejora y riesgos de seguridad del paciente,
enumerar las estrategias que permiten
atenderlas, establecer metas y objetivos,
indicadores y visualizar ejecutivamente las
intervenciones del sistema de gestión a favor
de lacalidad y seguridad del paciente

SICALIDAD

2. Motivar la participación de todos los miembros que
intervienen en la cadena de valor, propiciando la
institucionalización de la calidad en le marco de
SICALIDAD.
3. Proteger la seguridad de los pacientes, para la
reducción de riesgos.

SICALIDAD

rg

an

n

Diagnóstico

Supervisión
y Control

Desarrollo
del PMC

In
f

or
m
ac
ió

n

Alianza

Pl
a

•ne

ac

ió

n

•
Recursos

O

c ió
iza

ía
ier
en n
ing lació
e
R cu
Vin

y

Organización

Integración de un grupo colegiado con los
líderes de la organización como equipo de
mejora (COCASEP)
Establecer una figura como líder de equipo
(Gestor de Calidad).

Apoyo
Apoyodirectivo:
directivo:
•Participan
•Participanen
eneleldiseño
diseñoyypriorización
priorizacióndel
delPMC
PMC
(Pareto)
(Pareto)•Desarrollo
de
la
cultura
de
seguridad
del
•Desarrollo de la cultura de seguridad del
paciente
paciente
•Realizan
•Realizanlas
lasgestiones
gestionesnecesarias
necesariaspara
parafacilitar
facilitar
lalaaplicación
aplicacióndel
delPMC
PMC
•Coordinan
las
áreas
y
servicios
involucrados
•Coordinan las áreas y servicios involucrados
•Impulsa
•Impulsaun
unprograma
programade
deprevención
prevenciónde
deriesgoriesgo
de
delalaunidad
unidadcon
conenfoque
enfoquesistémico.
sistémico.

SICALIDAD

SICALIDAD

Principio de Vilfredo Pareto
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
A

B

C

D

SICALIDAD

SICALIDAD
Análisis FODA

•
•

Positivas

Negativas
•

Internas

Fortalezas

Debilidades

•
•

Externas

Oportunidades

Diagnóstico

El COCASEP es responsable de integrar:
•
Análisis FODA en relación a calidad y...