8 Principios De Calidad

8 Principios de Calidad
Universidad Tecnológica de
Tecámac (UTTEC)
(UTTEC)

Mayo, 2010
2010

8 Principios de Calidad
Principios de Calidad
Para conduci y operar una organización en formaexitosa
ir
se requiere que esta se dirija y controle en forma
sistemática y transparente.
Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo
un sistema de gestión que este diseñado para mejorarcontinuamente su desempeño mediante la consideración
de las necesidades de todas las partes interesadas.
Se han identificado 8 principios de gestión de la calidad
que pueden ser utilizados por laalta dirección con el fin
de conducir a la organización hacia una mejora en el
desempeño.

8 Principios de Calidad
Principios de Calidad
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Enfoque al ClienteLiderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de
decisiones
Relaciones mutuamentebeneficiosas con el
proveedor

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Principios de Calidad
1) Enfoque al Cliente: Las organizaciones dependen de
sus clientes y por lo tanto deberían comprender las
necesidadesactuales y futuras de los clientes, satisfacer
los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las
expectativas de los clientes.

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Principios de Calidad
2) Liderazgo:Los líderes establecen la unidad de
propósito y la orientación de la organización. Ellos
deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual
el personal pueda llegar a involucrarsetotalmente en el
logro de los objetivos de la organización.

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Principios de Calidad
3) Participación del personal: El personal, a todos los
niveles, es la esencia de unaorganización, y su total
compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas
para el beneficio de la organización.

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Principios de Calidad
4) Enfoque basado en procesos: Un...