8 Principios de la calidad

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Los 8 principios de la Calidad

Definición: CALIDAD
La totalidad de las características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas e implícitas. Familia de normas ISO 9000
ISO 9000: Describe los fundamentos de los Sistemas de Gestión y su vocabulario. ISO 9001: Especifica los requisitos aplicables para demostrar capacidad de proporcionarservicios que cumplan con los requisitos. ISO 9004: Proporciona guía y directrices para la mejora del sistema. ISO 19011: Proporciona orientación para la realización de auditorias.

Principios deGestión de la Calidad
Para conducir y operar una Organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente. La norma ISO 9001 identifica ocho principioscomo base para el desarrollo de un Sistema.

1 – Enfoque al Cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos,satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.

2 - Liderazgo
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantenerun ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.

3 – Participación del personal
El personal, a todos losniveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.

4 – Enfoque basado en procesos
Un resultado deseado sealcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

Diagrama de procesos
Entradas Controlables

X1 X2 Xn ...
ENTRADAS Materias primasComponentes Màquinas
Medición Evaluación Control

Proceso

Y
Características de Calidad

SALIDA Dato Sísmico

... Z1 Z2 Zn
Entradas Incontrolables

5 – Enfoque de sistema
Identificar,...
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