8 D's

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  • Publicado : 29 de enero de 2012
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Las 8D son una metodología que permite a los equipos trabajar juntos en la resolución de problemas, usando un proceso estructurado de 8 pasos que ayuda a focalizarse en los hechos y no en lasopiniones. Se denomina 8D porque son 8 disciplinas o hábitos que los grupos deben poner en práctica si quieren resolver exitosamente los problemas.
Las 8 Disciplinas son:

D1. Conforme un equipo. Monteun equipo transfuncional (con un líder de equipo eficaz) que tenga el conocimiento, el tiempo, la autoridad y la habilidad para solucionar el problema e implementar las acciones correctivasnecesarias. Y fije la estructura, las metas, los roles, los procedimientos y las interrelaclones para establecer un equipo eficaz.

D2. Describa el problema. Defina el problema en términos mesurables.Especifique el problema del cliente Interno o externo describiéndolo en términos específicos y cuantificables: Quién, qué, cuándo, dónde, porqué, cómo, cuántos (Análisis 5W2h).

D3. Implemente y verifiquelas acciones interinas de contención del problema. Arreglos temporales. Defina y ponga esas acciones en ejecución para protejer a los clientes contra el problema hasta que se ponga en ejecución laacción correctiva definitiva. Verifique la eficacia de las acciones de contención con datos.

D4. Identlfique y verifique las causas raíz. Identifique todas las causas potenciales que podrían explicarporqué ocurrió el problema. Diagrama Causa - Efecto. Contraste cada causa raíz contra la descripción e información sobre el problema.
Identifique las acciones correctivas alternativas para eliminarla causa raíz Observe que existen dos tipos paralelos de causas raíz una causa raíz del acontecimiento (el sistema que permitió que ocurra el acontecimiento), y una causa raíz de escape/punto delescape (el sistema que permitió que el acontecimiento se escape sin ser detectado).

D5. Elija y verifique las acciones correctivas. Confirme que las acciones correctivas seleccionadas resolverán el...
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