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Configuración de impresora.

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1. Cuando el usuario se comunique al Service Desk, para la instalación de una impresora debemos preguntar:

A) Si la impresora es nueva; se levantaraun ticket para Telecom, donde se le asigne una IP a la impresora.
DPSG-MEXICO / TELECOM / MXTELECOM

B) Preguntar si el usuario es nuevo, verificar que tenga los privilegios de administrador.Obtener los siguientes datos y documentar en worklog:
* Nombre completo del usuario
* Ubicación
* Número telefónico
* GSN del usuario
* Correo electrónico

Si la impresora seconectara directamente al equipo del usuario seguir los siguientes pasos:

1. Ir a START<SETTINGS<PRINTER AND FAXES


2. Damos clic en la opción Addprinter.

3. Aparece la siguiente ventana y damos en NEXT.

4. Seleccionamos la opción “Local printer attached to this computer, y desactivamos la opción de “Automatically detect and installmy Plug and Play Printer” y damos en NEXT

5. Como la impresora que se está configurando, está conectada directamente al equipo del usuario se seleccionara la opción; USE THEFOLLOWING PORT<LPT1 y damos click en NEXT.




6. En la siguiente ventana elegimos la Marca de la impresora en esta caso es OKI y buscamos el modelo, damosclic en NEXT.


7. En la siguiente ventana damos en la opción “Replace existing driver” y damos en NEXT.



8. La siguiente ventana nos mostrarala opción para poner el nombre de la impresora, y dejamos la impresora como Default printer dando en la opción “Yes”. Damos NEXT.



9. En la siguienteventana dejamos la opción de no compartir la impresora: y damos NEXT.



10. En la siguiente ventana confirmamos el mandar imprimir la pagina de prueba, elegimos la opción...
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