Abordaje De Conflictos

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|UNIVERSIDAD FERMÍN TORO |
|VICE RECTORADO ACADÉMICO |
|DECANATO DEINVESTIGACIÓN Y POSTGRADO |
|MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL |
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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOSLcda. Maribel Chacin
C.I: 7.407.926



Barquisimeto, Noviembre 2009

INDICE

| |Pág. |
|Introducción……………………………………………………………………………|1 |
|Definición de Conflictos……………………………………………………………… |1 |
|Origen del Conflictos………………………………………………………………..... |2 |
|Razones e Indicadores de Conflictos………………………………………………….|3 |
|Clasificación de los Conflictos…………………………………………….................. |4 |
|Tipos de Conflictos…………………………………………………………………… |5 |
|Preguntas que debemos formular para resolver los Conflictos……………………….|6 |
|Procedimientos para resolver Conflictos y Toma de Decisiones………..................... |6 |
|Pautas de Acercamiento entre intereses en Conflicto……………………………….. |8 |
|Estilo cuando se trabaja con Conflictos………………………………………………|10 |
|Conclusión…………………………………………………………………………….. |13 |






RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. Introducción
Según Brusa y Bonet (s/f) “El conflicto es un aspecto que ocupa un considerable lugar en la vida: pensar que se puedepasar sin ello es utópico. Pero lo que sí podemos hacer es aprender a solucionarlo de forma creativa”
Nuestra vida es un ejercicio de elección continua. Si reflexionáramos un momento sobre las decisiones que tomamos a diario, nos sorprendería la cantidad, en algunos casos las decisiones que tomamos afectan a otros, es por ello que es inevitable que surjan los conflictos con frecuencia.2. Definiciones de Conflictos
Es el obstáculo que dificulta nuestro avance y a veces nos paraliza. También es una decisión difícil de tomar. Pero que sea difícil no significa que no se pueda abordar. Son pocas las cosas que no tienen ninguna solución.
Para Abrahan (s/f) “El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o nopueden ser reconciliadas”.
El conflicto es una interacción de personas interdependientes, quienes perciben metas incompatibles e interferencia de unos a otros para lograr tales metas.
También se puede recurrir a la definición de Adam Curle: "hay conflicto cuando un individuo, una comunidad, una nación o incluso un bloque internacional desean algo que no puede ser conseguido a menos que...