Accecibilidad
Páginas: 6 (1417 palabras)
Publicado: 28 de febrero de 2015
USABILIDAD Y ACCESIBILIDAD EN WEB
Guillermo M. Martínez de la Teja
"La usabilidad trata sobre el comportamiento humano; reconoce que el humano es emotivo, no
está interesado en poner demasiado esfuerzo en algo, y generalmente prefiere las cosas que son
fáciles de hacer contra las que son difíciles de hacer."
David McQuillen
”Taking Usability Offline" Darwin Magazine, Junio 2003
USABILIDADUsabilidad es un término adaptado de la palabra en inglés “usability”, para indicar que
algo se puede usar; la norma ISO 9241-11 dice que la usabilidad se refiere al alcance en
el que un producto puede ser utilizado por usuarios específicos para alcanzar metas
específicas con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto específico de uso.
Que un producto sea usable implica que:
Pueda serutilizado en forma adecuada, eficiente y satisfactoria por la mayoría de
los posibles usuarios.
Sea tan fácil de aprender a usar que no requiere manuales.
Pueda ser utilizado por personas con diferentes habilidades o discapacidades.
Cualquier persona, sin importar su edad o cultura, pueda usarlo.
Evita que el usuario cometa errores.
Cuando nos referimos específicamente a un sitioWeb o sistema usable, nos interesa que
sea:
Amigable con el usuario
Fácil de usar
Fácil de aprender
La interacción con el sistema debe ser acorde con las habilidades, capacidades y
costumbres del usuario para procesar la información, para lo que se necesita conocer al
grupo de usuarios y aplicando técnicas de Diseño Centrado en el Usuario.
La norma ISO 13407 indica que el diseño centradoen el usuario se caracteriza por:
Involucrar activamente a los usuarios
Un claro entendimiento de los requerimientos del usuario y la tarea final
Una adecuada distribución de las funciones entre los usuarios y la tecnología
Iteración de soluciones de diseño
Diseño multidisciplinario
El diseño centrado en el usuario, y la usabilidad debe considerarse durante todo el
proceso dediseño, desde la planeación del sitio Web hasta hacer el sistema, producto o
servicio disponible al público, e incluso una vez puesto en funcionamiento se debe dar
seguimiento para conocer si el sitio Web o sistema cubre los requerimientos de la tarea y
de los usuarios al trabajar en la realidad.
PRINCIPIOS GENERALES DE USABILIDAD EN SITIOS WEB
Existen diversos principios y guías para hacersitios Web usables, entre las que podemos
destacar:
Anticipación, el sitio Web debe anticiparse a las necesidades del usuario.
Autonomía, los usuarios deben tener el control sobre el sitio Web.
Los colores no deben dificultar el acceso a los usuarios con problemas de
distinción de colores
Consistencia, las aplicaciones deben ser consistentes con las expectativas de los
usuarios y con suaprendizaje previo.
Los sitios Web se deben centrar en la productividad del usuario, no en la del
propio sitio Web.
Reversibilidad; se debe permitir deshacer las acciones realizadas; cuando el
usuario comete un error, el sistema ha de solucionar el problema, o sugerir
soluciones posibles, y no sólo informar del error.
A menor distancia y mayor tamaño para alcanzar un objeto con elmecanismo de
interacción hay más facilidad para usarlo.
Reducción del tiempo de espera e informar al usuario del tiempo pendiente para la
finalización de la tarea.
Aprendizaje; los sitios Web deben requerir un mínimo proceso de aprendizaje y
deben poder ser utilizados desde el primer momento.
El uso adecuado de metáforas facilita el uso y aprendizaje de un sitio Web.
Protección deltrabajo de los usuarios; los usuarios no deben perder su trabajo
como consecuencia de un error.
Legibilidad; el color de los textos debe contrastar con el del fondo, y el tamaño de
fuente debe ser adecuado.
Seguimiento de las acciones del usuario. El conocer y almacenar información
sobre su comportamiento previo le permite realizar operaciones frecuentes de
manera más rápida.
Interfaz...
Guillermo M. Martínez de la Teja
"La usabilidad trata sobre el comportamiento humano; reconoce que el humano es emotivo, no
está interesado en poner demasiado esfuerzo en algo, y generalmente prefiere las cosas que son
fáciles de hacer contra las que son difíciles de hacer."
David McQuillen
”Taking Usability Offline" Darwin Magazine, Junio 2003
USABILIDADUsabilidad es un término adaptado de la palabra en inglés “usability”, para indicar que
algo se puede usar; la norma ISO 9241-11 dice que la usabilidad se refiere al alcance en
el que un producto puede ser utilizado por usuarios específicos para alcanzar metas
específicas con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto específico de uso.
Que un producto sea usable implica que:
Pueda serutilizado en forma adecuada, eficiente y satisfactoria por la mayoría de
los posibles usuarios.
Sea tan fácil de aprender a usar que no requiere manuales.
Pueda ser utilizado por personas con diferentes habilidades o discapacidades.
Cualquier persona, sin importar su edad o cultura, pueda usarlo.
Evita que el usuario cometa errores.
Cuando nos referimos específicamente a un sitioWeb o sistema usable, nos interesa que
sea:
Amigable con el usuario
Fácil de usar
Fácil de aprender
La interacción con el sistema debe ser acorde con las habilidades, capacidades y
costumbres del usuario para procesar la información, para lo que se necesita conocer al
grupo de usuarios y aplicando técnicas de Diseño Centrado en el Usuario.
La norma ISO 13407 indica que el diseño centradoen el usuario se caracteriza por:
Involucrar activamente a los usuarios
Un claro entendimiento de los requerimientos del usuario y la tarea final
Una adecuada distribución de las funciones entre los usuarios y la tecnología
Iteración de soluciones de diseño
Diseño multidisciplinario
El diseño centrado en el usuario, y la usabilidad debe considerarse durante todo el
proceso dediseño, desde la planeación del sitio Web hasta hacer el sistema, producto o
servicio disponible al público, e incluso una vez puesto en funcionamiento se debe dar
seguimiento para conocer si el sitio Web o sistema cubre los requerimientos de la tarea y
de los usuarios al trabajar en la realidad.
PRINCIPIOS GENERALES DE USABILIDAD EN SITIOS WEB
Existen diversos principios y guías para hacersitios Web usables, entre las que podemos
destacar:
Anticipación, el sitio Web debe anticiparse a las necesidades del usuario.
Autonomía, los usuarios deben tener el control sobre el sitio Web.
Los colores no deben dificultar el acceso a los usuarios con problemas de
distinción de colores
Consistencia, las aplicaciones deben ser consistentes con las expectativas de los
usuarios y con suaprendizaje previo.
Los sitios Web se deben centrar en la productividad del usuario, no en la del
propio sitio Web.
Reversibilidad; se debe permitir deshacer las acciones realizadas; cuando el
usuario comete un error, el sistema ha de solucionar el problema, o sugerir
soluciones posibles, y no sólo informar del error.
A menor distancia y mayor tamaño para alcanzar un objeto con elmecanismo de
interacción hay más facilidad para usarlo.
Reducción del tiempo de espera e informar al usuario del tiempo pendiente para la
finalización de la tarea.
Aprendizaje; los sitios Web deben requerir un mínimo proceso de aprendizaje y
deben poder ser utilizados desde el primer momento.
El uso adecuado de metáforas facilita el uso y aprendizaje de un sitio Web.
Protección deltrabajo de los usuarios; los usuarios no deben perder su trabajo
como consecuencia de un error.
Legibilidad; el color de los textos debe contrastar con el del fondo, y el tamaño de
fuente debe ser adecuado.
Seguimiento de las acciones del usuario. El conocer y almacenar información
sobre su comportamiento previo le permite realizar operaciones frecuentes de
manera más rápida.
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