Acciones Correctivas y Preventivas
Páginas: 5 (1235 palabras)
Publicado: 13 de septiembre de 2011
OBJETIVO
Establecer el procedimiento a seguir para la implantación de acciones correctivas y preventivas para tratar las no conformidades reales o potenciales, así como la investigación y detección de las causas que originan las no conformidades.
2. ALCANCE
Este procedimiento incluye la detección de las causas que originan no conformidades relativas al producto, proceso y sistema dela calidad de la empresa ( nombre), la determinación de las acciones correctivas que deban aplicarse para solucionar la no conformidad, el seguimiento realizado para asegurar la ejecución de las acciones correctivas y evaluación de su eficacia. Se incluye también la detección, análisis y aplicación de acciones preventivas para eliminar las causas de no conformidades potenciales.
3. DOCUMENTOSDE REFERENCIA
Procedimiento “Auditorías Internas de la Calidad” (xxxx)
Instructivo: “Guía explicativa Técnicas y Herramientas Estadísticas” (xxxx)
Bibliografía aplicable a mejoramiento continuo.
DEFINICIONES
Conformidad: Cumplimiento con los requisitos especificados.
No Conformidad: No cumplimiento con los requisitos especificados.
Defecto: No cumplimiento de un requisito o deuna expectativa razonable, de un uso previsto, incluyendo los requisitos relativos a la seguridad.
Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad, de un defecto o de cualquier otra situación indeseable existente, para evitar su repetición. Nota no se debe confundir “corrección” y “Acción Correctiva”.
Corrección: se aplica a una reparación, un reproceso o unajuste y se refiere al tratamiento de una no conformidad existente.
Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad potencial, de un defecto o de cualquier otra situación indeseable, con el fin de evitar que se produzca.
NORMAS Y RESPONSABILIDADES
Los dueños de procesos que detecten una no-conformidad que requiera acción correctiva, o identifique lanecesidad de aplicar una acción preventiva para evitar la ocurrencia de una no-conformidad potencial; tiene la responsabilidad de generar el formulario “Solicitud de Acción Correctiva/Preventiva” (XXX).
El Gerente del área a la cual aplica la no conformidad es responsable de:
- Designar a un individuo o equipo multidisciplinario encargado de la investigación de la causa que genera la no-conformidad.- Aprobar la acción correctiva / preventiva determinada.
- Realiza los trámites necesarios si es requerido algún cambio en los procedimientos documentados.
El personal asignado para la investigación de la causa de la no-conformidad y determinación de la acción correctiva / preventiva debe responder en un lapso no mayor a dos semanas. Cualquier extensión de dicho plazo deberá ser concedido adiscreción del Gerente del área a la cual aplica la no conformidad.
El Gerente del área es responsable de aprobar la Acción Correctiva / Preventiva determinada.
El Gerente de Aseguramiento de la Calidad es responsable de registrar las acciones correctivas y/o preventivas y hacer el seguimiento a la acción correctiva/preventiva.
6. MATERIALES Y EQUIPOS
No aplica.
7. PROCEDIMIENTO|Dueño del proceso |1. |Detecta la No Conformidad Real o Potencial |
| |2. |Da inicio al Procedimiento llenando el formulario “Solicitud de Acción Correctiva/Preventiva” |
| | |(ASEG-1-022) y lo envía a su Supervisorinmediato. |
|Supervisor |3. |Verifica que el formulario esté debidamente elaborado. |
| |4. |Evalúa la importancia o impacto que tiene la no-conformidad sobre la organización o proceso, |
| |...
Establecer el procedimiento a seguir para la implantación de acciones correctivas y preventivas para tratar las no conformidades reales o potenciales, así como la investigación y detección de las causas que originan las no conformidades.
2. ALCANCE
Este procedimiento incluye la detección de las causas que originan no conformidades relativas al producto, proceso y sistema dela calidad de la empresa ( nombre), la determinación de las acciones correctivas que deban aplicarse para solucionar la no conformidad, el seguimiento realizado para asegurar la ejecución de las acciones correctivas y evaluación de su eficacia. Se incluye también la detección, análisis y aplicación de acciones preventivas para eliminar las causas de no conformidades potenciales.
3. DOCUMENTOSDE REFERENCIA
Procedimiento “Auditorías Internas de la Calidad” (xxxx)
Instructivo: “Guía explicativa Técnicas y Herramientas Estadísticas” (xxxx)
Bibliografía aplicable a mejoramiento continuo.
DEFINICIONES
Conformidad: Cumplimiento con los requisitos especificados.
No Conformidad: No cumplimiento con los requisitos especificados.
Defecto: No cumplimiento de un requisito o deuna expectativa razonable, de un uso previsto, incluyendo los requisitos relativos a la seguridad.
Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad, de un defecto o de cualquier otra situación indeseable existente, para evitar su repetición. Nota no se debe confundir “corrección” y “Acción Correctiva”.
Corrección: se aplica a una reparación, un reproceso o unajuste y se refiere al tratamiento de una no conformidad existente.
Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad potencial, de un defecto o de cualquier otra situación indeseable, con el fin de evitar que se produzca.
NORMAS Y RESPONSABILIDADES
Los dueños de procesos que detecten una no-conformidad que requiera acción correctiva, o identifique lanecesidad de aplicar una acción preventiva para evitar la ocurrencia de una no-conformidad potencial; tiene la responsabilidad de generar el formulario “Solicitud de Acción Correctiva/Preventiva” (XXX).
El Gerente del área a la cual aplica la no conformidad es responsable de:
- Designar a un individuo o equipo multidisciplinario encargado de la investigación de la causa que genera la no-conformidad.- Aprobar la acción correctiva / preventiva determinada.
- Realiza los trámites necesarios si es requerido algún cambio en los procedimientos documentados.
El personal asignado para la investigación de la causa de la no-conformidad y determinación de la acción correctiva / preventiva debe responder en un lapso no mayor a dos semanas. Cualquier extensión de dicho plazo deberá ser concedido adiscreción del Gerente del área a la cual aplica la no conformidad.
El Gerente del área es responsable de aprobar la Acción Correctiva / Preventiva determinada.
El Gerente de Aseguramiento de la Calidad es responsable de registrar las acciones correctivas y/o preventivas y hacer el seguimiento a la acción correctiva/preventiva.
6. MATERIALES Y EQUIPOS
No aplica.
7. PROCEDIMIENTO|Dueño del proceso |1. |Detecta la No Conformidad Real o Potencial |
| |2. |Da inicio al Procedimiento llenando el formulario “Solicitud de Acción Correctiva/Preventiva” |
| | |(ASEG-1-022) y lo envía a su Supervisorinmediato. |
|Supervisor |3. |Verifica que el formulario esté debidamente elaborado. |
| |4. |Evalúa la importancia o impacto que tiene la no-conformidad sobre la organización o proceso, |
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