Aceria

El Caso de la Acería
Introducción
Voy a referirme a una situación de negociación que por sus
características es atípica (negociación diaria) pero encuentro que me ha
servido porque enriquece con ejemplos los puntos que se reflejan en el
libro “Sí de acuerdo” y refuerza la idea que los autores muy bien se
encargan de señalar: “Aprenda haciendo”.
Empezaré por introducir brevemente mi Empresay dentro de ella en
que función me desempeño para luego plantear uno de los tantos
ejemplos que menciono de la manera que aconteció y como creo que
hubiese podido arribarse a una mejor solución mediante la aplicación de
las técnicas indicadas en el libro “Sí … ¡de acuerdo!
Finalmente expondré una conclusión de los puntos más salientes, que
creo contribuyeron y contribuirán a favorecer laresolución de otras
situaciones análogas a estas.
Descripción de la Empresa y actividad
Se trata de una Acería que cuenta con tecnología de avanzada en todas
las etapas de fabricación, incluyendo uno de los más modernos trenes
de laminación en el mundo.
El proceso productivo se desarrolla en una planta totalmente integrada.
Esto significa que en el mismo puerto se recibe el mineral de hierroy se
despacha el producto terminado.
La Empresa posee una Acería Eléctrica, con dos hornos de fusión de 90
toneladas, hornos de afino y dos coladas continuas de barras redondas.
Dentro de la Acería Eléctrica me desempeño como Ingeniero de
Mantenimiento Mecánico asistiendo al Jefe del Sector.
Debido a que la carga de la Planta ha alcanzado niveles máximos la
Acería se encuentra en pos deconseguir la meta de 1.000.000 de
toneladas de acero líquido. Los estudios de métodos y tiempos
pronostican que si se dan ciertas condiciones, principalmente el
aprovechamiento del tiempo con una utilización (tiempo efectivo/tiempo
disponible) del 90%, esta meta puede lograrse.

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Esta meta así fijada deja muy poco margen de error si uno se sitúa en lo
que es realmente una Acería. Unámbito en donde la energía puesta en
juego es enorme y donde la menor falla siempre resulta en un problema
de magnitud.
Así los paros por mantenimiento, ya sean programados o por
emergencias, tienen un presupuesto muy acotado y que se estrecha aun
más cuando por cuestiones de cumplimiento de metas el personal
operativo decide no disponer de las máquinas para sus mantenimientos.
Esto conlleva auna serie de negociaciones que, como ya dije se
desarrollan día a día hasta negociaciones menos frecuentes pero que
crean compromisos en el tiempo, a veces llegando a cubrir todo un
ejercicio completo.
El Caso
Una mañana, como cada día, nos encontrábamos reunidos analizando
minuto por minuto, el comportamiento de la Acería del día anterior. Por
las caras del personal de operaciones eraevidente que la situación de la
Acería no era buena y que si no se realizaban las correcciones debidas
difícilmente se pudiera cumplir con las metas productivas en el mes en
curso.
Por nuestro lado, mantenimiento tenía prevista una reparación que se
debería llevar a cabo el día siguiente. Era evidente que este tema iba a
ser tratado seguramente para conseguir aplazar la reparación a “una
fechamás oportuna”. Esta es una práctica habitual como también es
habitual que, siendo que la situación lo permita, mantenimiento acceda.
Pero este caso era particular, se había detectado una falla en uno de los
hornos que comprometía la integridad de parte de su estructura. Esta
falla aparentaba ser de larga data pero recién se había descubierto, por
lo que nosotros estábamos tratando de parar yresolverla con la menor
cantidad de explicaciones posibles, dado que en caso de tener que
utilizar este problema como argumento estaríamos desnudando una
falencia grave de nuestro sistema de control.
Nuestra estrategia era aprovechar el “juego sucio” que nos propondría la
parte operativa. Normalmente ellos para no hacerse cargo del aplazo en
forma plena, siempre comenzaban por proponernos...