Acero a-36

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CAPÍTULO 3
MARCO METODOLÓGICO

3.1. NIVEL DE INVESTIGACION
Un proyecto factible es una propuesta de un modelo operativo viable, o una solución posible a un problema de tipo práctico para satisfacer necesidades de una institución o grupo social. También se define como las investigaciones que proponen o sugieren soluciones prácticas a un determinado problema. Los proyectos factibles sefundamentan en trabajos de campo, documentales o la combinación de ambos. Fidias G, Arias (2006). (P.96)
“la investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera lascondiciones existentes”. Fidias G, Arias (2006). (P.31).
Este proyecto se presenta factible apoyado en una investigación de campo ya que permitirá indagar las necesidades del proceso de prestación de servicios navieros y la conveniencia de inducción dentro del departamento de operaciones de Bureau Marítimo Venezolano, c.a. La estrategia que se utiliza en la práctica de investigación se basa en métodosque permiten recoger datos en forma directa de la realidad donde se presentan.

3.2. POBLACION
La población es un conjunto finito o infinito de elementos con características comunes para las cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación”. Fidias G, Arias (2006). (P.81)
La población objeto de estudio está conformada por cinco (05) personas, todos empleados del departamento deoperaciones de la empresa Bureau marítimo Venezolano, C.A, motivo por el cual no hubo la necesidad de tomar muestra, evaluando la totalidad.

3.3. TÉCNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
Las técnicas implementadas en la recopilación de la información base de este trabajo fueron las siguientes:
3.3.1. LA ENCUESTA
Es una técnica que pretende obtener información que suministra un grupo omuestra de sujetos acerca de si mismos, o en relación como un tema en particular. Fidias G, Arias (2006). (P.72)
3.3.2. EL CUESTIONARIO
“Son formatos que contienen una serie de preguntas en función de la información que se desea obtener y que se responde por escrito (Sabino Carlos, 2000, P 78).

a) La aplicación de una encuesta al personal que labora en el departamento de operaciones de laempresa Bureau Marítimo Venezolano, C.A, mediante un cuestionario preelaborado con preguntas cerradas las cuales permitieron obtener información clave y precisa de los aspectos relevantes que comprende este proyecto de investigación.

3.3.3. LA OBSERVACION
“La observación es una técnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situaciónque se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de investigación preestablecidos”.
La observación de las actividades del personal que labora en el departamento de operaciones de Bureau Marítimo Venezolano, C.A., para conocer el funcionamiento del Departamento, sus actividades y los procedimientos implementados, constatar las dificultades, demoras y fallasexistentes y brindar sugerencias para aminorar los tiempos sin disminuir la seguridad y garantizando las metas.

3.4 TÉCNICAS DE PROCEDIMIENTOS Y ANÁLISIS DE LOS DATOS
Finalmente, se realizó la tabulación y codificación de los datos en forma manual y la información recopilada se representó mediante gráficos para su mejor comprensión.

En cuanto al análisis, se usaron técnicas lógicas, tales como ladeducción, inducción, análisis y síntesis; empleadas para revelar con exactitud lo que los resultados quieren decir.

CAPÍTULO 4
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
A continuación se mostrará un cuestionario que se les realizó a las seis (6) personas que laboran en el departamento de operaciones de la empresa Bureau Marítimo Venezolano, C.A, sobre la implementación de un manual de inducción al...
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