Acta De Constitució

Servei de manteniment integrat

Acta constitució del projecte

Versió 1.0. Desembre de 2009

|Redactat per: |Revisat per: |Aprovat per: |Aprovat per: |
| | | | ||Lluís Sempere |Jordi Rabinet |Josep Calderó |Joan Riudor |
|Secretari de la FEIGAE |Responsable de TIC de la FEIGAE |President de la FEIGAE |Director Financer de la FEIGAE |
|Signatura |Signatura |Signatura|Signatura |
| | | | |
| | | | |
| || | |
| | | | |
|20 de desembre de 2009 |20 de desembre de 2009 |20 de desembre de 2009 |20 de desembre de 2009 |

|1Propòsit del projecte |
|*Propòsit del projecte / Justificació de negoci |
|Hi ha una davallada important en l’activitat dels afiliats pel que fa a obra nova i es detecta un intrusismecreixent dins del negoci per part |
|d’autònoms no afiliats a cap federació, sense papers oficials, que moltes vegades actuen en el límit de l’economia submergida. |
|Aquests factors generen una pèrdua d’expectatives de negoci per part dels afiliats a la Federació i el que és pitjor, el deplorable servei que |
|donen aquests “nouvinguts”, malmena la imatge del sector.|
|El projecte ens donaria una eina que permetria compensar la pèrdua d’obra nova amb un servei captiu de manteniment generalitzat i que al mateix |
|temps permetria donar un valor diferencial i capdavanter als afiliats de la Federació davant la competència. |

|2 Descripciódel projecte |
|*Què inclou el projecte |
|Es tracta de proveir un servei de manteniment integrat per a la llar que permeti als possibles clients sol·licitarvia telemàtica un servei de |
|manteniment d’averies o reparacions o obra menor amb un temps de resposta ràpid. La gestió del servei es fa de manera que s’optimitzi la gestió |
|dels recursos de la FEIGAE involucrats en la prestació del servei. Consta dels següents components: |
|Un portal de la Federació en què els usuaris puguin sol·licitar iplanificar directament un Servei com, per exemple, revisar la caldera de |
|l’aigua calenta, demanar una intervenció d’urgència d’aigua o electricitat, concertar la instal·lació de l’aire condicionat, i marcanr el dia i |
|l’hora en que estaran disponibles. |
|Els usuaris han de...