Actividad 1

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  • Publicado : 4 de octubre de 2010
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1. Características de un técnico exitoso: Identifique 5 de las características que debe tener un técnico exitoso.
a. responsable (en cuanto al manejo de las boletas de solicitud)
b. informado(estar al tanto de los servicios que representan dichas boletas hasta su finalidad)
c. capacitado (satisfacer en su totalidad al usuario o cliente final)
d. disponibilidad (tener un promedio de 5horas de servicio a dichos usuarios por semana )
e. frecuente (realizar el mantenimiento adecuado oportuna y continuamente)

2. Características de un líder de equipo exitoso: Identifique 5 de lascaracterísticas que debe tener un líder de equipo exitoso.
a. coordinado
b amable
c. expresivo
d. colaborador
e. delegar funciones

3. Características de un de datos exitoso: Identifique 5de las características que debe tener un analista de datos exitoso.
a. responsable
b. seguro
c. constante (recopilar datos periodicamente)
d. preventivo ( tener en cuenta todas lasobservaciones de sus boletas de solicitud para solucionar futuros problemas)
e. comprometido (en cuanto al trabajo con maestro , miembros del equipo y clientes o usuarios finales)


4. Evalúe los recursosEn este ejercicio, deben ser analizarlo en tu colegio, oficina de trabajo o un sitio conocido por ustedes.

¿Durante que días y horas está disponible la mayoría de los miembros de help desk?¿Dónde estará ubicado el centro de operaciones del equipo de help desk?

¿Hay computadoras disponibles para el uso exclusivo de los miembros del equipo de help desk? Si es así, ¿cuántas son ydonde están ubicadas?

¿Hay laboratorios de computación donde los estudiantes tomen clases? Si es así, ¿qué tipo de ayuda es la que el equipo de help desk debe dar durante esas clases?

¿Hay una omás líneas telefónicas disponibles para el uso exclusivo de los miembros del equipo de help desk durante las horas que usted quiere se ofrece el soporte?

¿De cuántas computadoras será responsable...
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