Actividad 3 diseño del trabajo

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Definición de la empresa para la elaboración del proyecto:

Empresa OXXO:

MISIÓN FEMCO:
Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable, rápida, práctica yconfiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños,que apoyen a nuestros negocios de bebidas.

VISIÓN OXXO:
Somos la cadena de tiendas de conveniencia (un sistema) líder en la preferencia del consumidor en sus ocasiones de compra habitual, deantojo y de diario; con participación de mercado dominante en los mercados de las comunidades dónde participamos.

VALORES OXXO:
En OXXO basamos nuestro quehacer y crecimiento en los valores que guíana quienes formamos FEMSA:

OBJETIVO:
Nuestra razón de ser en OXXO es servir y estamos convencidos de que seguiremos creciendo en la medida en que sirvamos mejor a nuestros clientes.Estrategias para lograr la productividad:

• Tener una red de tiendas bien organizadas y estandarizadas para garantizar la buena experiencia del cliente sin importar la sucursal a la que acuda.
• Tener ungrupo de proveedores y colaboradores amplio para asegurar la satisfacción de los antojos y necesidades de los clientes.
• Contar con sistemas de calidad que controlen el buen estado y presentaciónde los productos.
• Abrir un gran número de sucursales para garantizar la presencia de la marca a nivel nacional así como para garantizar la accesibilidad de las tiendas a el mayor número de clientesposible.
• Mantener un nivel de calidad de infraestructura que ayude a hacer la experiencia de comprar en oxxo agradable y cómoda.
• Mantener un sistema de capacitación a los empleados
• Contar conun sistema informático que ayude a mantener un control de inventarios y de contabilidad de cada tienda
• Contar con un servicio de abastecimiento eficiente y con una logística adecuada para...
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