Actividad autocalificada semana cinco CRM

CRM actividad autocalificada semana cinco:Pregunta 1
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La selección de clientes es una segmentación del mercado. Respuesta seleccionada: Falso
Pregunta 2
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Eldesarrollo de _____ , son estrategias de posicionamiento de penetración del mercado. Respuestas seleccionadas: Nuevos productos,
Pregunta 3
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En la clasificación de clientes porcomportamiento de compra, aquellos que no pueden resistirse a un antojo o un deseo, aunque no hayan reflexionado mucho respecto al precio o si realmente el producto satisface una necesidad real, se lesdefine cómo: Respuesta seleccionada: Compradores de impulso
Pregunta 4
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Los clientes que sí desean una relación a largo plazo, pero no desean una relación estrecha, buscancalidad y un buen servicio, además de ser comprendidos. ¿Son definidos como? Respuesta seleccionada: Leales.
Pregunta 5
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La Administración de las Relaciones con el Cliente o CustomerRelationship Management (CRM) también es conocida como: Respuesta seleccionada: Mercadotecnia relacional.
Pregunta 6
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Clase de transacción que consiste en un exceso de información,ocasionando un rechazo psicológico por tomar una acción de compra. Respuesta seleccionada: Relación de transacciones por pereza.
Pregunta 7
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Desde el punto de vista de laPsicología, ¿al intercambio de palabras, acciones y actitudes se les denomina? Respuesta seleccionada: Caricias
Pregunta 8
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La Administración de las Relaciones con el Cliente se centra enprecios y transacciones comerciales. Respuesta seleccionada: Falso
Pregunta 9
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En la clasificación de clientes en un CRM, los clientes externos son: los directivos, el consumidor,los distribuidores y proveedores. Respuesta seleccionada: Falso
Pregunta 10
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Son mensajes no verbales positivos. Respuestas seleccionadas: Cara bajo control
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