Actividades de la administracion de r.r. h.h.

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Cuestionario para diagnóstico
Soluciones TID
Instrucciones: A continuación se presenta una lista de afirmaciones que pretenden describir las condiciones “ideales” que se requieren para una buenaadministración. Cada frase debe ser evaluada en una escala de 1 a 5 donde 1 significa totalmente de acuerdo y 5 totalmente en desacuerdo marcando con una literal “X”
Pregunta | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |Ningún servicio asociado a la empresa ha estado involucrado en problemas graves de confiabilidad y calidad | | | | | |
El futuro de la empresa es muy prometedor porque se encuentra en una etapatemprana de crecimiento, o bien, porque los factores tecnológicos, sociales, demográficos y/o económicos de lo permiten | | | | | |
La empresa cuenta con un estatuto de misión apoyado en elmarco estratégico y operativo para cumplir con las expectativas de los grupos de interés | | | | | |
Los accionistas están comprometidos con el futuro de la empresa y apoyan su posicióncompetitiva mediante política y estrategias adecuadas para este propósito | | | | | |
La satisfacción de los clientes se mide frecuentemente comparando el producto y/o servicio ofrecido contra el decompetidores actuales y potenciales | | | | | |
Las reclamaciones de los clientes son atendidas rápidamente y se reparan los daños ocasionados la mayoría de los casos | | | | | |
Existe unapolítica de calidad donde se establece claramente la importancia de satisfacer la necesidades y expectativas de los clientes | | | | | |
¿Cuentan con planes de desarrollo para el personal conpotencial? | | | | | |
los controles utilizados en el área de recursos humanos: * Horas extras * Entrada / Salida – Permisos | | | | | |
Los procesos administrativos que apoyan laoperación permiten a todo el personal de la empresa tomar decisiones congruentes con los principios de la administración | | | | | |
Existe un programa educativo formal que apoya el desarrollo...
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