Adm del cambio

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Scientia et Technica Año XIII, No 37, Diciembre de 2007. Universidad Tecnológica de Pereira. ISSN 0122-1701

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ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
Administration of the change in the organizations
RESUMEN Con el presente artículo se busca ilustrar los elementos que debe ser tenidos en cuenta por las organizaciones para afrontar de manera exitosa el cambio, destacando aspectoscomo la participación efectiva de las directivas, la construcción colectiva de estrategias, la resistencia; todo con el fin de que las empresas pueden sostenerse y evolucionar en un entorno desafiante. PALABRAS CLAVES: administración, estrategia, gerencia del cambio, organizaciones, procesos. ABSTRACT the present article wants to illustrate the elements that must be considered by theorganizations to confront of successful way the change, emphasizing aspects like the effective participation of the directors, the collective construction of strategies, the resistance; everything in order that the companies can be maintained and evolve in challenging surroundings.. KEYWORDS: administration, organizations, processes. strategy, management of the change, ESPERANZA LÓPEZ DUQUE IngenieroIndustrial, M.Sc. Profesor Asistente Universidad Tecnológica de Pereira sanza@utp.edu.co ANGELA MARIA LANZAS DUQUE Ingeniero Industrial, M.Sc. Profesor Asistente Universidad Tecnológica de Pereira amlanzas@utp.edu.co VICTORIA EUGENIA LANZAS DUQUE Ingeniero Industrial, Esp. Profesor Catedrático Universidad Tecnológica de Pereira victorialanzas@gmail.com

1. INTRODUCCIÓN En los diferentes niveles de unaorganización hay cambios que involucran saltos radicales, como en el giro del negocio por el ingreso de nuevos productos o servicios, por reducción de personal o fusión de dos empresas o como consecuencia de nuevas tecnologías. Las organizaciones que aprenden desarrollan habilidades creativas para enfrentar el cambio constante y lograr transformaciones en forma continua, es así como a la empresa dehoy le corresponde el reto de reconocer la necesidad de mejorar permanentemente, sino también lograr que su personal le acompañe en dicho proceso. Con sus raíces en el desarrollo organizacional, le da un sentido más práctico y realista a la participación del recurso humano en los procesos de negocio. No lo trata por separado, sino que lo inserta en el contexto real de su trabajo, mezclándolo conlos procesos y con la tecnología, dentro del marco de la estrategia. Consiste en manejar exitosamente la transición entre una situación presente, hacia otra futura en la cual hay una promesa de mejorar. Esto es válido para situaciones de cambio dentro de una empresa (en las políticas, en la organización, en los procesos, en la tecnología o en todas las anteriores simultáneamente). El cambio esresponsabilidad de todos y como tal no debe ser impuesto y requiere de la participación activa y comprometida de todas las personas que hacen parte de una organización. 2.1 Factores generadores de cambio A continuación se presentan una serie de factores que debidamente armonizados permiten generar un óptimo y exitoso cambio organizacional. • Necesidad sentida identificada: Es condición previa para laevolución de los sistemas

2. QUE ES LA GERENCIA DEL CAMBIO La gerencia del cambio es una técnica con enfoque holistico que se utiliza para implementar cambios de gran escala (relativo) que integren la estrategia y los procesos de una organización, con su gente y su cultura. Es relativamente novedosa (principios de los 90) y ha llegado para quedarse; no como tantas modas gerenciales quellegaron, mostraron (o no mostraron) y desaparecieron. Se conoce como la parte "soft" de todo tipo de proyecto “duro” que involucre nuevas maneras de hacer las cosas.
Fecha de Recepción: 07 Septiembre de 2007 Fecha de Aceptación: 07 Noviembre de 2007

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Scientia et Technica Año XIII, No 37, Diciembre de 2007. Universidad Tecnológica de Pereira.









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