Administración de la función informática

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“MANUAL DE ADMINISTRACION DE LA FUNCION INFORMÁTICA

CONTENIDO
CONTENIDO 2
I Introducción 5
II Justificación 6
1 La Informática y la Organización 7
1.1 Importancia de la Función Informática 7
1.2 Importancia de la administración de la función informática 7
1.3 La función informática y su relación con el ciclo competitivo de las organizaciones 7
1.4 Tendencia de las tecnologíasde información 7
1.4.1 Tendencias de hardware, software, datos y comunicaciones 8
1.4.2 La calidad total en la administración de las tecnologías de la información 8
1.4.3 Reingeniería de la administración de las tecnologías de la información 10
1.5 Nuevas responsabilidades del directivo informático 10
1.6 Ubicación de las diferentes estructuras organizacionales 10
1.6.1 Organización deemprendedores 11
1.6.2 Organización maquina 11
1.6.3 Organización burocracia divisionalizada 11
1.6.4 Organización burocracia profesional 11
2 Organización y dirección de los centros de informática 11
2.1 Estructura organizacional 11
2.1.1 Función del personal 11
2.1.1.1 Area directiva 11
2.1.1.2 Departamento o área de operaciones 12
2.1.1.3 Departamento o área de producción ycontrol 12
2.1.1.4 Departamento o área de análisis de sistemas 12
2.1.1.5 Departamento o área de programación 13
2.1.1.6 Departamento o área de implementación 13
2.1.1.7 Departamento o área de soporte 13
2.1.1.8 Departamento o área de teleinformática 13
2.1.2 Delimitación de responsabilidades del personal de las diferentes áreas 14
2.1.2. 1 Gerente 15
2.1.2.2 Jefe de área 152.1.2.3 Supervisores 15
2.1.2.4 Capturitas 15
2.1.2.5 Bibliotecarios 15
2.2 Controles administrativos 15
2.2.1 Elaboración y aplicación de procedimientos de trabajo 16
2.2.2 Formación y contratación de personal técnico 18
2.2.3 Compromisos del trabajo 19
2.2.3.1 Evaluación de peticiones del trabajo 20
2.3 Asignación equilibrada de las órdenes de trabajo 21
3 Planeación de los centrosde informática 26
3.1 Aplicación de los niveles de planeación 26
3.1.1 Planeación estratégica 27
3.1.2 Planeación táctica 28
3.1.3 Planeación operativa 29
3.1.4 Planeación de recursos 29
3.1.5 Planeación de personal 30
3.1.6 Planeación de infraestructura física 31
3.1.7 Planeación de infraestructura tecnológica 31
3.2 Evaluación financiera 32
3.2.1 Estudio técnico. 33
3.2.2Estudio económico. 34
3.3 Plan integral de desarrollo informático (plan a mediano plazo). 34
3.4 Planes operativos anuales (POA). 35
3.5 Estudios técnicos para la adquisición de bienes y servicios informáticos. 36
3.5.1 Adquisición de software. 37
3.5.2 Adquisición de hardware. 38
3.5.3 Solicitud de propuesta. 39
3.5.5 Financiamiento. 40
3.5.6 Negociación de contrato. 403.5.7 Garantía. 41
3.5.8 Permiso y licencias, derechos de autor. 42
3.5.9 Outsourcing 42
4 Condiciones físicas 45
4.1 Selección del área general. 45
4.2 Selección del lugar específico. 47
4.3 Preparación de espacios. 47
4.3.1 Análisis de riesgos. 47
4.3.2 Condiciones de construcción. 49
4.3.3 Instalación eléctrica y clima artificial. 49
4.3.4 Seguridad lógica yfísica. 50
4.3.5 Aspectos principales para la seguridad. 53
4.3.5.1 La confidencialidad. 53
4.3.5.2 La integridad. 53
4.3.5.3 La disponibilidad. 54
5. Normatividad en la función informática 55
5.1 Estándares para el manejo de datos e información. 55
5.2 Estándares de análisis, diseño e implementación de sistemas. 56
Elaboración del análisis y desarrollo del diseño 56
5.3Estándares de operación de sistemas. 58
5.4 Estándares sobre los procedimientos de entrada de datos, procesamiento de información y misión de resultados. 61
5.5 Estándares en el sistema de teleinformática. 63
5.6 Estándares de documentación. 69
5.7 Estándares de mantenimiento. 75
Bibliografía 77

I Introducción
La información es inherente a la existencia de las personas y de las...
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