administracion auditoria

2.4 Competitividad y administración
Además de la calidad del producto o servicio, existen múltiples factores que promueven
una mayor competitividad, por ejemplo, el precio, las estrategias demercado
y el servicio. Un excelente producto o servicio, sin el soporte de una adecuada
administración no tendrá permanencia en el mercado. De ahí la importancia de esta
disciplina y sus técnicas paragarantizar la competitividad y el éxito empresarial.
Los productos o servicios deben reunir ciertas características particulares que
los diferencien de otros similares, de tal forma que cumplan conlas expectativas
del cliente, con la finalidad de asegurar su aceptación en el mercado.
26 CAPÍTULO 2 • PROCESO ADMINISTRATIVO
La competitividad es la
capacidad de una
organización para generarproductos con valor
agregado en cuanto a
costos, beneficios,
características y calidad,
respecto a los de otras
empresas de productos
similares.
Las ventajas competitivas
son lascaracterísticas del
producto o servicio que le
confieren supremacía
sobre la competencia.
El proceso administrativo
es el conjunto de fases o
etapas sucesivas a través
de las cuales se efectúa laadministración.
2.5 Proceso administrativo
La administración comprende una serie de fases, etapas o funciones, cuyo
conocimiento resulta esencial para aplicar el método, los principios y las técnicas
de estadisciplina correctamente.
En la administración de cualquier empresa existen dos fases: una estructural,
en la que a partir de uno o más fines se determina la mejor forma de
obtenerlos; y otraoperacional, en la que se ejecutan todas las actividades
necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de estructuración.
Lyndall F. Urwick llama a estas dos fases de la administraciónmecánica
y dinámica. La mecánica administrativa es la parte de diseño y arquitectura
de la administración en la que se establece lo que debe hacerse. Mientras que
durante la dinámica se implanta lo...