Administracion De Empresas

UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS
UCRISH-SEDUC


CENTRO ASOCIADO COPÁN RUINAS
SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

LICENCIATURA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA
MERCADOTECNIA

TUTOR
ING. EDUARDO FUENTES

COPÁN RUINAS, COPÁN, 18 DE NOVIEMBRE 2012

GUIA PAG. 138
1. Que es investigación de mercados?
Es la actividad de la organización que traduce esta filosofía de estarimpulsadas por el mercado en acciones cotidianas.

2. Cuál es el propósito de la investigación de mercados?
Tomar decisiones y medir resultados.

3. Cuáles son los beneficios y componentes de la investigación de mercados?
Beneficios:
* Retroalimentación de los clientes actuales y potenciales respecto al producto.
* Identifica oportunidades del mercado.
* Identifica futurosproblemas.
* Minimizar los riesgos de toma de decisión.
* Evaluar los resultados de los esfuerzos.

Componentes:
* Población estadística del mercado potencial
* Muestra
* Método de investigación
* Instrumento
* Presentar los resultados en graficas y tablas
* Conclusiones de los resultados.
4. Que es población?
Conjunto de todos los elementosdefinidos , también llamado universo, población es cualquier colección de individuos, elementos o grupos de ellos.

5. Que es muestra??
Elementos disponibles para su selección en alguna etapa del proceso de muestreo.

6. Que es marco muestra?
Lista de todas las unidades de muestreo disponibles para su selección en alguna etapa del proceso de muestreo.

7. Cuáles son los métodos derecopilación de datos?
* Encuestas
* Entrevistas
* Observación
* Grupo focal

8. Explique los cuatro niveles básicos de medición.
* Escala nominal:
Divide los datos en categorías, los números que asignan a objetos o fenómenos son nombres o clasificaciones; se emplean para recuentos, frecuencias, porcentajes y modas.

* Escala ordinal:
Tiene como propósito dar ordena los datos de forma ascendente o descendente. Se emplea para calcular la media, la mediana y la desviación típica.

* Escala de intervalos:
Son escalas que agrupan a las mediciones por intervalos o rangos, donde los puntos de la escala son iguales.

* Escala de razón:
Es una escala similar a la escala de intervalos, sin embargo tiene un cero absoluto u origen. Se utilizan lasvariables como ingreso, volumen de producción, rentabilidad.

9. Cuál es la diferencia entre confiabilidad y validez de un instrumento?
La confiabilidad se refiere a la consistencia de las puntuaciones obtenidas por las mismas personas y la validez el instrumento es válido cuando mide algo para lo cual está destinado del cual pueden inferirse conclusiones.

10. Mencione los errores másfrecuentes en los instrumentos.
* Error muestra
* Error de la respuesta
* Error por falta de respuesta
* Error de aplicación del instrumento

11. Que es un cuestionario?
Es un conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto de investigación.

12. Cuáles son los criterios básicos diseño/cuestionario?
* Naturalezade la información que se busca
* Naturaleza de la población o muestra
* Medio o medios de aplicación del instrumento
* Conocer las características de la población objeto de estudio.
* Indagar sobre la existencia de cuestionarios o técnicas de recolección de datos.
* Preguntas de tipo abierto
* Preguntas de tipo cerrado
* Preguntas dicotómicas

13. Cuáles son lascaracterísticas de las preguntas de una encuesta?
* Las preguntas deben ser claras y comprensibles
* Se debe evitar las preguntas tendenciosas
* Es necesario elaborar preguntas especificas
* Las preguntas no deben redactarse de manera que la respuesta sea dependiente de suposiciones implícitas acerca de lo que sucederá.
* Elaborar preguntas adaptando el lenguaje a las...