El hecho de servir bien a un cliente invariablemente implica hacerlo de manera oportuna, con una calidad excepcional y al costo más bajo posible.

Eficiencia: Significa hacer algo al menor costoposible.
Efectividad: Significa hacer las cosas correctas que lleven a crear el mayor valor para la compañía.
El marco de tiempo para las decisiones estratégicas se típicamente largo, por lo generalde varios años o más, dependiendo de la industria específica.

El libro aborda métodos para producir y distribuir de manera efectiva los bienes y servicios que vende una compañía.
Planeaciónestratégica: Cualquier compañía debe tener un plan de negocios entendible que este apoyado por una estrategia de mercadotecnia, una estrategia de operaciones y una estrategia financiera. Asegurandose de quelas tres estrategias se apoyen entre sí.

Es importante convertirse en un experto en la admiinsitración de proyectos para tener éxito en la administración de operaciones.
Las metas principales deAO, señalar la naturaleza de la estrategia de operaciones de una empresa, ésta proviene de la misión de la misma y está vinculada con la visión de lograr una ventaja competitiva por medio de lasoperaciones.
JIT es una serie integrada de actividades diseñadas para lograr un volumen elevado de producción utilizando inventarios mínimos de partes que llegan a la estación de trabajo exactamente cuandoestas se necesitan.

Estgrategia

La estategia se desglosa en tres componentes principales:

Efectividad de las operaciones
Administración del Cliente
Innovación del Producto

La estratégiade operaciones se ocupa del establecimiento de políticas y planes amplios para utilizar los recursos de una empresa con el fin de apoyar mejor su estratégia competitiva a largo plazo.

Sistemaaplicado por Walmart para lograr la diferenciación

Creó una ventaja significativa por medio de los sistemas que desarrollo para administrar sus almacenes y tiendas.
Después creo una ventaja en... [continua]

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