Administracion de la cadena de valor

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El hecho de servir bien a un cliente invariablemente implica hacerlo de manera oportuna, con una calidad excepcional y al costo más bajo posible.

Eficiencia: Significa hacer algo al menor costo posible.
Efectividad: Significa hacer las cosas correctas que lleven a crear el mayor valor para la compañía.
El marco de tiempo para las decisiones estratégicas se típicamente largo, por lo generalde varios años o más, dependiendo de la industria específica.

El libro aborda métodos para producir y distribuir de manera efectiva los bienes y servicios que vende una compañía.
Planeación estratégica: Cualquier compañía debe tener un plan de negocios entendible que este apoyado por una estrategia de mercadotecnia, una estrategia de operaciones y una estrategia financiera. Asegurandose de quelas tres estrategias se apoyen entre sí.

Es importante convertirse en un experto en la admiinsitración de proyectos para tener éxito en la administración de operaciones.
Las metas principales de AO, señalar la naturaleza de la estrategia de operaciones de una empresa, ésta proviene de la misión de la misma y está vinculada con la visión de lograr una ventaja competitiva por medio de lasoperaciones.
JIT es una serie integrada de actividades diseñadas para lograr un volumen elevado de producción utilizando inventarios mínimos de partes que llegan a la estación de trabajo exactamente cuando estas se necesitan.

Estgrategia

La estategia se desglosa en tres componentes principales:

Efectividad de las operaciones
Administración del Cliente
Innovación del Producto

Laestratégia de operaciones se ocupa del establecimiento de políticas y planes amplios para utilizar los recursos de una empresa con el fin de apoyar mejor su estratégia competitiva a largo plazo.

Sistema aplicado por Walmart para lograr la diferenciación

Creó una ventaja significativa por medio de los sistemas que desarrollo para administrar sus almacenes y tiendas.
Después creo una ventaja enubicación.
Creó una cultura de valores de apoyo, habilidades, tecnologías, relaciones de proveedor cliente, recursos humanos y enfoque a la motivación que no pueden copiarse ni transferirse fácilmente a otras organizaciones.

En 6 sigma hay una idea que pretende cambiar totalmente a la compañía, y esta consiste en enfocar a la organización hacia el exterior es decir, en el cliente.

La administraciónde la Calidad Total puede definirse como la administración de toda la organización de manera que todas las áreas de los productos y servicios que son importantes para el cliente son sobresalientes.
Para lograr una calidad sobresaliente se requiere de un liderazgo de calidad por parte de la alta gerencia, un enfoque en el cliente, una participación total de la fuerza laboral y una mejora contínuabasada en rigurosos análisis de los procesos.

Calidad del diseño: Valor inherente del producto en el mercado, se trata de una decisión estratégica en la empresa.
El apego a la calidad: Se refiere al grado en que se cumple con las especificaciones de diseño del producto o del servicio.
La calidad en el origen: Significa que la persona que hace el trabajo se responsabiliza de asegurar que suproducción cumpla con las especificaciones.

Hoy en dia los análisis del costo de la calidad son comunes en la industria y constituyen unas de las principales funciones de los departamentos de control de calidad (CC)

Significa todos los costos atribuibles al logro de una calidad que no es un 100% perfecta.
Una definición menos rigurosa sólo considera aquellos costos que representan ladiferencia entre lo que puede esperarse de un desempeño excelente y los costos actuales.
PHILIP CROSBY considera que el costo correcto de un programa de calidad bien organizado debe ser inferior al 2.5%.

Los costos de la calidad por lo general se clasifican en 4 tipos:
Costos de evaluación: Tienen por objeto asegurarse de que que el producto o el proceso son aceptables.

Costos de prevención:...
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