Administracion de la calidad 1era tarea

Desglosando ésta respuesta en términos sencillos, diremos que la administración:
Es todo un proceso que incluye (en términos generales) planificación, organización, dirección y control para un adecuado uso de los recursos de la organización (humanos, financieros, tecnológicos, materiales, de información) y para la realización de las actividades de trabajo.
Tiene el propósito delograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz; es decir, lograr los objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos.
INGENIERIA INDUSTRIAL
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
SITESIS DE JURAN E ISIKAWA
JURAN
CALIDAD: UNA REVOLUCION CONTINUA.
El capitulo muestra que aunque los seres humanos siempre han deceado un calidad elevada, a lo largo de lossiglos se han enfrentado con unas fuerzas masivas y cambiantes que requieren unas estrategias siempre en evolucion para alcanzar sus objetivos de calidad.
Deceos que no cambian y fuerzas camibantes
Partimos de la premissa de que todos los directores quieren que su empresa produzca productos de elevada calidad y que los produzca a un costo bajo.
Quieren que su empresa, por lo menos, seacompetitiva, y mejor si es lider en calidad en el ramo. Los mismos directores tiene objetivos personales.
No se tiene constancia de que estos deceos personales hayan cambiado, lo que ha cambiado son las estrategias utilizadas en la gestion para la calidad.
Primeras estrategias de la gestion para la calidad
Las necesidades humanas han existido desde el alba de la historia. Sin embargo, losmedios para satisfacer esas nenecidades han sufrido unos cambios amplios y continuos (juran 1977).
Antes del siglo veinte la gestion para la calidad se basaba en:
 Inspeccion del producto por los consumidores.
 El concepto de la artesania.
Con el desarrollo de la tecnologia se inventaron nuevos conceptos y herraminetas:
 Especificaciones por muestra.
 garantias de calidad enlos contratos de venta.
En las grandes ciudades, los artesanos se organizaron en gremios monopolisticos. Sus estrategias eran:
 Espesificaciones impuestas para los materiales de entrada, procesos y articulos terminados.
 Auditorias del comportamientos de los miembros del gremio.
 Controles de exportacion sobre los articulos terminados.
La revolucion industrial acelero el dearrollode estrategias nuevas, entre las que estaban:
 Especificaciones escritas para los materiales, procesos, articulos terminados y ensayos.
 Mediciones y los correspondientes instrumentos instrumentos de medida y laboratorios de ensayo.
 Muchas formas de normalizacion.
Cuando la revolucion industrial se exporto de Europa a America, los colonizadores volvieron a seguir las practicaseuropeas.
El sistema Taylor y su impacto.
La idea central del sistema Taylor era la separacion entre la planificacion y la ejecucion, esta separacion propino un golpe mortal al concepto de artesania.
Este nuevo enfacis en la productividad tuvo un efecto negativo en la calidad.
Los dirctores adoptaron una nueva estrategia: un departamento central de inspeccion.
El crecimiento delvolumen y la complejidad.
El siglo veinte ha traido un crecimiento explosivo de bienes y servicios,tanto en volumen como en complejidad, estos bienes son mas exigentes con respecto a la calidad.
La mayoria de las estrategias que han surgido para manejar estas fuerzas de volumen y complejidad se pueden agrupar en dos nombres genericos para las especialidades:
Desarrollo del departamento decalidad
Estas nuevas especialidades necesitaba un lugar en el organigrama. Las empresas lo resolvieoron creando unos departamentos de amplia base que llamaron de diferente modo, como contro de calidad, garantia de calidad, etc.
La actividad central de estos departamentos orientados hacia la calidad siguiio siendo la de inspecion y ensayo, esto es, la separacion del producto bueno del malo....