Administracion De La Calidad
BIBLIOGRAFÍA: ADMINSITRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y LAS OPERACIONES DE
Everett E. Adam, Jr.; Ronald J. Ebert. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, S.A, 4°edición
(CAPÍTULO 16 PAG 648 A 689 )
El empleo de los métodos estadísticos nos puede ayudar en la determinación de la causa de las variaciones del proceso y los pasos que se pueden adoptar paracontrolar estas variaciones y así lograr la estabilidad del proceso.
Estudiaremos:
La capacidad del proceso.
El control estadístico del proceso.
Inspección y el muestreo de recepción.
Loprimero en estudiar será
LA VARIACIÓN EN EL PROCESO.
La variación existente en todos los sistemas operativos es lo que establece la necesidad del análisis y el control de la calidad. Se requieredel análisis y del control porque existe un conflicto inherente en los dos hechos siguientes:
• VARIACIÓN (no uniformidad) que existe en todo sistema operativo; ningún par de unidades esigual.
• LA PRODUCCIÓN y el uso de los productos y los servicios son lo más económicos posibles, cuando los productos son de calidad uniforme.
Fuentes de variación
Las variaciones en cualquieretapa de un proceso de producción se desprenden de las diferentes fuentes que constituyen el sistema de producción:
*personas
*materiales
*maquinaria
*equipos
*métodos de trabajo
Se podríatener uniformidad de todos los lápices de grafito que se producen si toda la madera que se consume tuviese la misma textura, resistencia y densidad; si todo el grafito y los otros materiales tuviesenuniformidad en cada una de sus características; si quienes colocan las herramientas y operan las máquinas y equipos no alterasen sus comportamientos durante todo el día; si el equipo trabajase demanera uniforme, sin desgastes en las herramientas o fallas, y si el ambiente tuviese una adecuada iluminación, humedad y temperatura constantes, y así sucesivamente.
Sin embargo, como la uniformidad...
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