ADMINISTRACION DE LA EXCELENCIA

ÍNDICE

Contenido:

I. DEFINICIÓN DE TEORÍA Z: 1
II. CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA Z: 3
III. DESARROLLO DE LA TEORÍA Z: 4
IV. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES: 5
V. COMO DESARROLAR LA CULTURA DE LA EMPRESA Z: 6
VI. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Z: 7
VII. LO QUE SE PUEDE APRENDER DE LAS ORGANIZACIONES JAPONESAS: 8
VIII. EL FUNCIONAMIENTO DE UNA CORPORACIÓN JAPONESA: 9
IX. LAS COMPAÑÍAS JAPONESASCOMPARADAS CON LAS NORTEAMERICANAS: 11
X. TEORÍA DE LAS 9`S: 12
XI. ¿QUE SON LAS 9´S?: 13
XII. TEORÍA DE LAS 5`S O TEORÍA DE KAISEN: 15
XIII. ¿QUÉ SON LAS 5´S?: 15
XIV.TEORÍA DE THOMAS PETERS Y EXCELENCIA ORGANIZACIONAL DE MALCOLM BANDRIGE: 16
XV. TEORÍA DE LA EXCELENCIA ORGANIZACIONAL DE MALCOLM BALDRIGE:……. …..29





I. DEFINICIÓN DE TEORÍA Z:
Trabajar en equipo, compartir losmismos objetivos, disfrutar lo que se hace y la satisfacción por la tarea cumplida son características de la cultura Z que abren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo 
La "teoría Z" también llamada "método japonés", es una teoría administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al igual que McGregor al contrastar su teoría Y a una teoría X, lacontrastaron con una "teoría A".
Básicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa, la del tipo A que asimiló a las empresas americanas, las del tipo J que asimiló a las firmas japonesas y las de tipo Z que tienen una nueva cultura, la cultura Z.  Esta nueva cultura Z está llena de características poco aplicadas en las empresas de occidente de la época y más bien recoge ciertas característicascomunes a las de las compañías japonesas.
La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva,todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y así conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre comprometida con su gente.
Pero ¿por qué esta áurea de comprensión tan filial entre empresa y empleados? porque Ouchi considera firmemente que un empleo es más que eso, es laparte estructural de la vida de los empleados, es lo que les permite vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que visten, define sus años de vejez..., entonces, si este empleo es desarrollado de forma total dentro de una organización (como ocurre en la teoría Z), la persona se integra a ella y crea un sentido de pertenencia  que la lleva a dar todo lo que es posible por alcanzarlos objetivos empresariales, con lo cual la productividad estaría prácticamente asegurada.
Se ha dicho mucho de la cultura Z y de las empresas japonesas, pero también se ha visto cómo puede afectar la vida de una persona el paternalismo que conlleva la implementación de una cultura Z, en Japón las personas caen en serias depresiones cuando pierden sus trabajos y culturalmente son rechazadas las personasdesempleadas.  Nada es bueno si se lleva al extremo y esta teoría tiene unos aspectos positivos y otros que no lo son tanto, cada quien juzgará.
Está teoría se basa en la cultura de la región en donde se encuentra la empresa y en la organización de la misma, es decir, que toma la productividad como una cuestión de organización social.
La comunicación es una de las facilidades de las actividadesadministrativas.
Las preguntas más comunes de la comunicación son:
1. Aumentar la aceptación de las reglas organizacionales de los subordinados
2. Obtener mayor declinación a los objetivos organizacionales.

II. CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA Z:
La teoría Z destaca el sentido de responsabilidad comunitaria como base de la cultura organizacional.
Ésta sostiene que las condiciones precedentes favorecen la...