CONCEPTO BÁSICO Y FILOSOFÍA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD

1. La perspectiva de la productividad total.
La columna vertebral de la administración de la productividad total, es laperspectiva de la productividad total, misma que a su vez se basa en el ciclo de productividad que se introdujo en 1979.
2. Definición de la administración de la productividad total.
Es el proceso deadministración que sigue las cuatro fases del "ciclo de la productividad", a efectos de incrementar la productividad total y reducir los costos totales unitarios de productos y servicios dentro del másalto nivel posible de calidad.
3. Concepto y filosofía de la administración de la calidad total.
La administración de la calidad total (ACT) es un método relativamente nuevo en el arte de laadministración que trata de mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante la reestructuración de las prácticas de administración acostumbrada.
4.Administración de productividad total: analogía con el banquillo de tres patas.
Tres patas: calidad, productividad total, e innovación tecnológica, son de la misma altura. Esto denota que son de la mismaimportancia, cada variable debe perseguirse al mismo tiempo, tal como las tres patas son necesarias para soportar el peso de la persona que se sienta en el banquillo, pero están los tres travesaños queconectan entre si las patas: administración, empleados y proveedores, si estos travesaños no existieran, la carga sobre el banquillo expulsaría las patas hacia afuera. Significa que se requiere el mismocompromiso y participación de cada uno de los tres grupos para alcanzar y superar las expectativas del cliente de manera continua.
5. El marco conceptual de la administración de la productividadtotal.

6. Administración de la productividad total: integración de tres dimensiones competitivas.
Competitividad en calidad, competitividad en costos y competitividad en tiempo, se requiere de las... [continua]

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