administracion de marketing

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Lo primero que hicieron fue contratar a un director general
experto en marketing. Se pusieron en contacto con
Hilary Billings, administradora de 36 años quetrabajaba
en Williams-Sonoma, donde había desarrollado con éxito
la venta por catálogo de Pottery Barn.
Después de analizar los puntos fuertes y débiles de
911Gifts, Billings diseñó una nueva misión yuna estrategia
competitiva para la compañía. En lugar de posicionarse
como centro de regalos de emergencia, la empresa
se orientó hacia artículos con mayor nivel de elegancia.
Además, trataría deampliar la definición de oportunidades
para obsequiar regalos.

comerciantes establecidos para atender a compradores
de último minuto. Aun cuando la nueva empresa atrajo
a personas queobsequiaban regalos, también tenía algunos
puntos débiles: el nombre, con su connotación
de ambulancias ululantes, desanimaba a numerosos posibles
clientes; los proveedores le surtían regalos pocoinspiradores y la falta de capital inhibía su capacidad
para crecer. En consecuencia, a principios de 1999 la
compañía estaba con el agua al cuello. El sitio había recibido
tan sólo un millón de dólares enventas el año
anterior, razón por la que los propietarios decidieron reinventar
la empresa.
Una nueva misión y estrategia
Lo primero que hicieron fue contratar a un director general
experto enmarketing. Se pusieron en contacto con
Hilary Billings, administradora de 36 años que trabajaba
en Williams-Sonoma, donde había desarrollado con éxito
la venta por catálogo de Pottery Barn.
Despuésde analizar los puntos fuertes y débiles de
911Gifts, Billings diseñó una nueva misión y una estrategia
competitiva para la compañía. En lugar de posicionarse
como centro de regalos de emergencia,la empresa
se orientó hacia artículos con mayor nivel de elegancia.
Además, trataría de ampliar la definición de oportunidades
para obsequiar regalos. “Casi todos los vendedores
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