Administracion de operaciones i

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ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL

UNIDAD II

Nota:

Deben reforzar lo visto en clase en el capítulo No. 2, páginas 27 a 54 de su libro de texto.

CONTENIDO
1. 2. 3.

Una visión global de las operaciones Desarrollo de misiones y estrategias ¿Qué es estrategia de operaciones?
3.1 Diez decisiones estratégicas en Administración de Operaciones 3.2 Desarrollo de misiones yestrategias

4. 5. 6. 7.

Dimensiones competitivas de las operaciones Aspectos de la estrategia de operaciones Alternativas de la estrategia de operaciones globales Función de las de Operaciones

1. Una visión global de las operaciones
Seis razones por las que se decide cambiar las operaciones de negocios nacionales a alguna forma de operación internacional:
1.

1. Reducir costos (manode obra, impuestos, etc.) 2. Mejorar la cadena de suministro 3. Proporcionar mejores bienes y servicios 4. Entender los mercados 5. Aprender a mejorar las operaciones 6. Atraer y retener el talento

a) b) c)

d)

GLOBALIZACIÓN Barreras culturales Barreras religiosas Barreras étnicas Barreras políticas
Tecnología Transporte confiable Comunicación económica Economía global

• • • •

2.Desarrollo de misiones y estrategias


Un esfuerzo efectivo de la administración de operaciones debe tener una misión para saber a dónde va y una estrategia para saber cómo llegar

Misión (Empresa)
Propósito de la organización. Indica la razón de ser de la empresa. Los enunciados de la misión establecen los limites y enfoques de la organización.

 



Factores que influyen en laformulación de la misión
Valores

Ambiente Misión Cliente

Economía

Imagen pública

Beneficio para la sociedad

Visión (Empresa)
• Dónde estar en tiempo y espacio
– – – – Posición (liderazgo) Cobertura (mercado – clientes) Ampliación – expansión (distribución de planta) Rentabilidad – ¿cuánto?

Estrategia (Empresa)


Forma en que la organización espera lograr sus misiones ymetas.



Cada área funcional tiene una estrategia para alcanzar su misión y ayudar a que la organización cumpla su misión global.
Las estrategias explotan las oportunidades y fortalezas, neutralizan las amenazas y evitan las debilidades.





Las empresas logran su misión en tres formas conceptuales :

1. Diferenciación 2. Liderazgo de costo 3.Respuesta

Lograr ventajacompetitiva mediante las operaciones
Ventaja competitiva
La creación de un sistema que tenga una ventaja única sobre los competidos. La idea es crear valor para el cliente de una forma eficiente y sostenible. ¿Cómo se logra una ventaja competitiva a través de la diferenciación, el bajo costo y la respuesta?


Competencia en diferenciación
Distinguir las ofertas de una organización de manera que elcliente las perciba como un valor agregado En el sector servicio, una alternativa para ampliar la diferenciación del producto es a través de la experiencia, se le conoce como diferenciación por experiencia

Competencia en costo
Se le conoce como liderazgo por bajo costo e

implica lograr el máximo

valor según sea percibido

por el cliente.
No implica un valor bajo o poca calidad. Competencia en respuesta
Conjunto de valores relacionados con el desempeño:  Flexible,  Confiable, y  Rápida

La respuesta incluye todo el conjunto de valores relacionados con el oportuno desarrollo del producto y la entrega a tiempo, así como la programación confiable y el desempeño flexible.

3. ¿Qué es estrategia de operaciones?

Estrategia de operaciones


La estrategia deoperaciones puede considerarse como parte de un proceso de planeación, que coordina las metas operacionales con las de la organización.



La estrategia de operaciones se ocupa del establecimiento de políticas y planes amplios para utilizar los recursos de una empresa con el fin de apoyar mejor su estrategia competitiva a largo plazo. La estrategia implica un proceso a largo plazo que debe...
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