Administracion De Operaciones

DOCENTE:
MIRIAM PEREZ ROMERO

TEMA:
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES


ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

Es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para agregarles valor en concordancia con los objetivos del a organización. Básicamente tiene que ver con la producción de bienes y Servicios.A esta area tambien se le aplican otras definiciones:
* Estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan (sistemas de producción de bienes y servicios).
* Es el proceso de obtención y utilización de recursos para generar bienes y servicios utiles, satisfaciendo asimismo los objetivos de la organización generadora.
*Es la administración de los sistemas de transformación que convierten insumos en bienes y servicios.


Ahora bien para ir más adelante es necesario saber cual es la diferencia entre estos, bienes y servicios.






CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS
* Productos intangibles.
* Se producen y consumen simultaneamente.
* Habitualmente son únicos.
* Gran interaccióncon el cliente.
* Se basa normalmente en conocimientos.
* Se suele dar en forma dispersa

* .
CARACTERISTICAS DE LOS BIENES
* Producto tangible.
* Definiciónm constante del bien.
* Separación entre consumo y producción.
* Se pueden inventariar.
* Poca interacción con el cliente.





DIFERENCIAS ENTRE LOS BIENES Y SERVICIOS
SERVICIOS
* No se suelenrevender.
* Son dificiles de inventariar.
* Su calidad es dificil de medir.
* La venta es una parte del video.
BIENES
* Pueden ser revendidos.
* Pueden inventariarse.
* Se pueden medir algunos aspectos de su calidad.
* La venta es distinta de la producción.




IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Este figura en la obtención de todos los insumosnecesarios y trazar un plan de porducción que utilice efectivamente los materiales, la capacidad y los conocimientos disponibles en las instalaciones de la emnpresa productora. Dada una demanda en el sistema, el trabajo es programado y controlado para producir los bienes y servicios requeridos. Mientras tanto se debe ejercer control sobre los inventarios, la calidad y los costos.
Qué hacen losdirectores de operaciones.
* Planificar.
* Organizar.
* Gestionar Personal.
* Dirigir.
* Controlar.

OBJETIVOS
* Maximización de utilidades.
* Proveer lo mejor posible.
* La subsistencia.

LA DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES CONTIENE LOS CONCEPTOS DE CLAVE DE:
* Recursos.
* Sistemas.
* Transformación y actividades de valoragregado.
Recursos: Son las personas, los materiales y el capital.
Recursos Humanos: (Tanto fisicos e intelectuales) son con frecuencia los activos clave.
Los materiales: incluyen planta, equipo, inentarios y algunos bienes tales como energia.
El capital: en la forma de acciones deudas, impuestos y contribuciones, suma fuente de valores que regula el flujo de los otros recursos.
Lossistemas: son arreglos de componentes diseñados para lograr los objetivos fijados en los planes.




EVOLUCIÓN

Dentro de este sistema de Marketin y planeacion directa para tener como resultado un excelente servicio o bien esto siempre depende de cómo sean los pasos a seguir, enseguida se muestran detenidamente.

* Estrategia de operaciones. Determinar las tareas critica deoperaciones para apoyar la estrategia global del a organización y desarrollar una estrategia funcional apropiada. Ejemplo: ¿qué debe hacer bien la función de operaciones para apoyar la estrategia de un banco de servicios completos?
* Planeación de productos. Seleccionar y diseñar los servicios y productos que la organización ofrecerá a sus clientes, patrocinadores o receptores. Ejemplo: ¿en qué...