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NEGOCIACIÓN
NEGOCIACIÓN "Proceso de lograr aceptación de ideas, propósitos e intereses, buscando el mejor resultado posible, de tal manera que todas las partes sean beneficiadas.

TIPOS DE NEGOCIADOR
Negociador Blando: Quiere evitar el conflicto y para ello hace concesiones.
Negociador Duro: Considera que adoptar las situaciones más extremas y llevarlas al final le dará la victoria. Estenegociador.
Negociador por Intereses.- Se refleja lo que realmente busca cada persona ó más bien lo que le interesa obtener o resolver del conflicto.

Conflicto.- situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.
Conflicto unilateral.- Es cuando sólo se queja una de las partes.
Conflicto bilateral.- Cadapersona quiere algo de la otra.

Conflicto de valores.- Ayuda a ordenar las metas de los actores (objetivos o valores) en orden de importancia y comprender los desacuerdos o malentendidos que los mismos podrían tener en relación con tales metas.
Conflictos de intereses .- Tiende a estar indebidamente influenciado por un interés secundario, de tipo generalmente económico o personal.5
NIVELES DECONFLICTO
Nivel Fisiológico. Dentro de la persona.
Nivel Inconsciente.-. El mecanismo es desconocido por nosotros.
Nivel emocional. La afectividad es preponderante en la decisión.
Nivel de hábitos.- constituye una respuesta uniforme y automática ante el mismo estímulo.
Nivel consciente Existe un análisis de estímulo y una decisión voluntaria

LAS TRES P'S DEL CONFLICTO

Las 'Personas, sonlos involucrados y afectados
El Proceso.- forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo o zanjarlo
El Problema.- es el hecho de divergencia entre las partes
ETAPAS DEL CONFLICTO

1. Conocimiento: primera indicación del conflicto. Se reconocen necesidades o valores incompatibles, a través de un posicionamiento.
2. Diagnóstico: esta fase envuelve laevaluación de las partes acerca de si el conflicto es uno de necesidades o de valores.
3. Reducción del conflicto. envuelve la reducción del nivel de energía emocional y la comprensión de las diferencias, de manera que las partes en disputa puedan manejar el conflicto. Hay mutua aceptación de las diferencias
4. Solución del problema: procesos de solución de problemas.
a) Escucharreflexivamente para asegurar la comprensión
b) Cuidar sobre todo de mantener la relación
c) Distinguir entre posiciones en intereses
d) Buscar resultados mutuamente beneficiosos.

5. Construcción del acuerdo final. Se describe un acuerdo que ambas partes puedan aceptar e implementar, que teóricamente al menos sea mejor que la continuación de las hostilidades. Se procura restaurar la relaciónanterior, si esto es posible

FASES DEL CONFLICTO DINAMICO

I- Fase preconflictual: Implica el análisis de los factores antecedentes que son entre otros:
a) Factores individuales: (Características de las personas tales como frustraciones, predisposiciones, etc.)
b) Factores grupales: (Particularidades del grupo de sus tradiciones, etc.)
c) Factores sociales: (Particularidades del grupo, de sustradiciones, etc.)
II - Fase del conflicto latente: Cuando las tensiones que estos determinados factores generan en los individuos y grupos, permite el proceso de "conceptualización" de la situación.

- Identificación de los objetivos que son motivo de relación conflictiva.
- Identificación del campo de tensiones de cada participante.

* Una Vez conceptualizado el conflicto los efectos son lossiguientes:
a) Orientación conductual.
b) Formulación o concepción de objetivos estratégicos.
c) Conductos tácticos.
d) Asumir medios de presión.

III- Fase del desencadenamiento del conflicto: Donde se dan las relaciones correspondientes que deben producirse entre las características del conflicto y las situaciones concretas para este "estalle".

IV- Fase del conflicto manifiesto:...
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