Administracion De Recursos Humanos
Páginas: 11 (2640 palabras)
Publicado: 25 de junio de 2012
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Jahzeel Arenas Ferrer
Recursos Humanos
Investigación de Campo
Distribuidora Automotriz “Reyes Huerta”
Maestra: Guadalupe Juárez
22/06/2010
Distribuidora Automotriz
Reyes Huerta S.A de C.V
Misión
La misión de Reyes Huerta Veracruz es ser el mejor Distribuidor Automotriz a nivel nacional, a través de nuestroprofesionalismo, buscando satisfacer y exceder las expectativas de nuestros clientes, para lograr su lealtad. Ofreciendo a nuestros empleados un ambiente de trabajo agradable, fomentando su desarrollo personal y profesional. Proporcionando una rentabilidad superior a nuestros accionistas, contribuyendo al desarrollo de nuestra comunidad y respetando al medio ambiente.
Visión
Noscomprometemos a brindar servicios y productos competitivos de la mejor calidad con un equipo humano profesional e innovador y una infraestructura que garantiza la satisfacción plena de nuestros clientes en la región.
Valores
• Honestidad: Sinceridad y transparencia en todos nuestros actos.
• Trabajo en equipo: Fomentar el compañerismo, la humildad, la disponibilidad y lacomunicación entre todos los empleados de la empresa.
• Lealtad: Ser fiel a nuestra compañía y a nuestros valores organizacionales.
• Respeto: A nuestros cuatro grupo de interés (clientes, empleados, accionistas, sociedad y medio ambiente).
• Eficacia: Realizar nuestro trabajo eficientemente para lograr el objetivo deseado.
• Calidad: Realizar las cosas bien y a la primera vezcumpliendo y excediendo las expectativas de los clientes.
• Responsabilidad: Cumpliendo con las funciones encomendadas en tiempo y forma.
• Justicia: Dar a cada quien lo que merece, siendo prudente en actos y toma de decisiones.
• Creatividad e innovación: Fomentar un ambiente que propicie la generación e implementación de ideas y su reconocimiento, creando una organización capaz deresponder a los cambios del entorno.
• Orden y limpieza: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, con un ambiente de trabajo limpio y adecuado.
Antecedentes
Reyes Huerta Veracruz S.A de C.V fue fundada el 23 de Julio de 1999 en Boca del Rio, Veracruz con el objetivo de ofrecer los productos Chrysler, Dodge y Jeep. En la compra venta de vehículos nuevo, usados, refacciones yservicios para los mismos
Desde su inicio ha figurado dentro de los pocos distribuidores merecedores del Premio Charger, el cual Dailmler Chrysler de México otorga a los 20 mejores concesionarios del país al evaluar la operatividad en todas sus áreas, premiando su empeño, dedicación y competitividad.
Reyes Huerta Veracruz ha sido merecedora en repetidas ocasiones del premio LifeStyles lograndoel objetivo que DaimlerChrysler marca a cada Distribuidor en el rubro de compra y venta de Refacciones Originales Mopar.
La certificación Five Star se logra el 14 de Marzo de 2003 siendo la primera distribuidora en el estado de Veracruz. El objetivo de este premio es reconocer el compromiso de implementar procesos de negocios enfocados a la satisfacción del cliente. Five Star es una Cultura deServicio y atención al Cliente el cual de ha logrado y mantenido con el gran esfuerzo de todos sus empleados
En el año 2003, gracias al extraordinario rendimiento de la empresa, se amplia el taller de hojalatería y pintura, contando con todo lo necesario en su área, con una inversión superior a los 4 millones de pesos.
El 13 de mayo del 2004 se logra la 1ª. Recertificación de Five Star; el25 de Mayo de 2005 se obtiene la 2ª. Recertificación Five Star y el 11 Agosto del 2006, Reyes Huerta Veracruz obtiene la 3ª. Recertificación Five Star.
Actualmente Reyes Huerta Veracruz renueva su imagen externa dándole un estilo Modernista, se amplia la sala de exhibición de unidades nuevas y se construye una sala de entrega de unidades.
Cabe mencionar que Reyes Huerta Veracruz forma parte...
Jahzeel Arenas Ferrer
Recursos Humanos
Investigación de Campo
Distribuidora Automotriz “Reyes Huerta”
Maestra: Guadalupe Juárez
22/06/2010
Distribuidora Automotriz
Reyes Huerta S.A de C.V
Misión
La misión de Reyes Huerta Veracruz es ser el mejor Distribuidor Automotriz a nivel nacional, a través de nuestroprofesionalismo, buscando satisfacer y exceder las expectativas de nuestros clientes, para lograr su lealtad. Ofreciendo a nuestros empleados un ambiente de trabajo agradable, fomentando su desarrollo personal y profesional. Proporcionando una rentabilidad superior a nuestros accionistas, contribuyendo al desarrollo de nuestra comunidad y respetando al medio ambiente.
Visión
Noscomprometemos a brindar servicios y productos competitivos de la mejor calidad con un equipo humano profesional e innovador y una infraestructura que garantiza la satisfacción plena de nuestros clientes en la región.
Valores
• Honestidad: Sinceridad y transparencia en todos nuestros actos.
• Trabajo en equipo: Fomentar el compañerismo, la humildad, la disponibilidad y lacomunicación entre todos los empleados de la empresa.
• Lealtad: Ser fiel a nuestra compañía y a nuestros valores organizacionales.
• Respeto: A nuestros cuatro grupo de interés (clientes, empleados, accionistas, sociedad y medio ambiente).
• Eficacia: Realizar nuestro trabajo eficientemente para lograr el objetivo deseado.
• Calidad: Realizar las cosas bien y a la primera vezcumpliendo y excediendo las expectativas de los clientes.
• Responsabilidad: Cumpliendo con las funciones encomendadas en tiempo y forma.
• Justicia: Dar a cada quien lo que merece, siendo prudente en actos y toma de decisiones.
• Creatividad e innovación: Fomentar un ambiente que propicie la generación e implementación de ideas y su reconocimiento, creando una organización capaz deresponder a los cambios del entorno.
• Orden y limpieza: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, con un ambiente de trabajo limpio y adecuado.
Antecedentes
Reyes Huerta Veracruz S.A de C.V fue fundada el 23 de Julio de 1999 en Boca del Rio, Veracruz con el objetivo de ofrecer los productos Chrysler, Dodge y Jeep. En la compra venta de vehículos nuevo, usados, refacciones yservicios para los mismos
Desde su inicio ha figurado dentro de los pocos distribuidores merecedores del Premio Charger, el cual Dailmler Chrysler de México otorga a los 20 mejores concesionarios del país al evaluar la operatividad en todas sus áreas, premiando su empeño, dedicación y competitividad.
Reyes Huerta Veracruz ha sido merecedora en repetidas ocasiones del premio LifeStyles lograndoel objetivo que DaimlerChrysler marca a cada Distribuidor en el rubro de compra y venta de Refacciones Originales Mopar.
La certificación Five Star se logra el 14 de Marzo de 2003 siendo la primera distribuidora en el estado de Veracruz. El objetivo de este premio es reconocer el compromiso de implementar procesos de negocios enfocados a la satisfacción del cliente. Five Star es una Cultura deServicio y atención al Cliente el cual de ha logrado y mantenido con el gran esfuerzo de todos sus empleados
En el año 2003, gracias al extraordinario rendimiento de la empresa, se amplia el taller de hojalatería y pintura, contando con todo lo necesario en su área, con una inversión superior a los 4 millones de pesos.
El 13 de mayo del 2004 se logra la 1ª. Recertificación de Five Star; el25 de Mayo de 2005 se obtiene la 2ª. Recertificación Five Star y el 11 Agosto del 2006, Reyes Huerta Veracruz obtiene la 3ª. Recertificación Five Star.
Actualmente Reyes Huerta Veracruz renueva su imagen externa dándole un estilo Modernista, se amplia la sala de exhibición de unidades nuevas y se construye una sala de entrega de unidades.
Cabe mencionar que Reyes Huerta Veracruz forma parte...
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