Administracion del departamento de recursos humanos

Estructura del departamento de RH del Hotel Real InterContinental Bogota,Colombia

Administracion de Recursos Humanos 1
Jose Torres
01/02/2012

Cabe mencionar que la firma salvadoreña GrupoPoma,dueños de la cadena de hoteles 5 estrellas en los continentes americanos trabajan con 3 franquicias InterContinental hotels Group, Marriott Hotels & Resorts y Choice HotelsInternational.Manejan 18 hoteles en todo Centro America,Mexico,Miami,Panama,Colombia y Republica Dominicana.

1. Organigrama

Recepcion:

-Jefe de recepción/Coordina turnos,tarifas y a todo el equipo llamado FrontDesk

-Personal de recepción/15 personas/Recepcionistas,botones,porteros y choferes

Pisos:

-Gobernanta/Coordina a las camareras y supervisa sus trabajos

-Camareras de piso/Limpieza dehabitaciones,salas y zonas comunes

Reservas:

-Jefe de reservas/Cogen las reservas y aplican tarifas en función de ocupación

-Personal de reservas/ #3 personas

Mantenimiento:

-Jefe demantenimiento/supervisa y coordina mantenimiento

-Tecnicos de mantenimiento/reparan cualquier tipo de averia o desperfecto del hotel

Alimentacion y Bebidas:

(Departamento que se dedica a dar elservicio de restauración a los clientes)

Bar:

-Jefe de bar/coordina y supervisa el mantenimiento del bar

-Camareros/#4

Restaurante:

-Chef/maneja el menú y supervisa alimentos y cocina-Maitre(Maestro de sala)

-Camareros/#12

-Cocineros/#12

Centro de congresos:

-Maitre/coordinador y supervisor del equipo de atención al cliente

-Camareros

Comercial:

-ComercialExterno/se encarga de captar clientes)

-Comercial Interno/Se encarga de organizar la estancia de clientes en el hotel

Administracion:

-Facturistas/Comprueban y emiten facturas

-Administrativosde crédito/Gestion y cobro de facturas pendientes

-Administrativos Contables/Asientos contables,impuestos,resultados

En el hotel existe una cultura organizacional de confianza,respeto y...