Administracion ii

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CAPITULO 18 SISTEMA Y PROCESO DE CONTROL

CONTROLAR;
Es la medición y corrección del desempeño para garantizar que ,los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.

2- PASOS DEL PROCESO DEL CONTROL BASICO;
a) Establecer estándares.
b) Medir el desempeño contra estándares.
c) Corregir variaciones de los estándares y planes.

3- ESTANDARES;
Soncriterios de desempeño..

4- COMO DEBEN SER LOS PUNTOS SELECCIONADOS PARA EL CONTROL; Deben ser críticos.

5- PRINCIPIO DE CONTROL DE PUNTO CRÍTICO;
El control efectivo llevo la atención a aquellos factores criticos para evaluar desempeño contra los planes.

6- MENCIONA LOS TIPOS DE ESTANDARES DE PUNTOS CRITICOS;
a) Fisicos e) De programas
b) De costosf) Infagtibles
c) De capital g) Metas como estandares
d) De ingresos h) Planes estratégicos

7- CONTROL ESTRATEGICO;
Requiere monitoreo sistematico en puntos de control estrategico y modificar la estrategia de organización con base en esta evaluacion.

8- PUNTOS DE REFERENCIA (BENCHMARKING)
Es un enfoque para establecer metas ymedidas de productividad con base en mejoras prácticas de la industria.

9- MENCIONA LOS 3 TIPOS DE BENCHMARKING;
Estrategico, Organizacional y Administrativo.

10- BENCHMARKING ESTRATEGICO;
Compara varias estrategias e identifica los elementos estrategicos claves del éxito.

11- BENCHMARKING OPERACIONAL;
Compara costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos.

12-BENCHMARKING ADMINISTRATIVO; Se enfoca en funciones de soporte como planeacion de mercados y sistema de información, logistica, administración de recursos humanos, etc.

13- CONTROL ADMINISTRATIVO;
Es percibido como un sistema de realimentación.

14- INFORMACION EN TIEMPO REAL;
Es información de lo que ocurre mientras esta ocurriendo.

15- SISTEMA DE CORRECCION ANTICIPANCTE;
Informa deproblemas potenciales dandoles tiempo para tomar accion correctiva antes de que esos problemas ocurran.

16- ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS;
Muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, y es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio.

17- CONTROL DEL RENDIMIENTO S/ LA INVERSION
Mide el éxito absoluto y relativo de una compañía por la relacion de lasganancias con la inversion de capital.

18- CONTROL BUROCRARICO;
Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, politicas, procedimientos y autoridad formal.

19- CONTROL DE CLAN;
Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variblas culturales.

20- CONTROL EFICIENTE;
Requiere que los administradores busquen excepciones.

21- CONTROL EFECTIVO;Requiere que presten atención primaria a las cosas que son mas importantes.

CAPITULO 19 TECNICAS DE CONTROL Y TECNICAS DE INF.

1-ASIGNACION DE PRESUPUESTOS;
Formulacion de planes para un periodo futuro determinado en terminos numericos.

2- ASIGNACION DE PRESUPUESTOS BASE CERO;
Es dividir los programas de la empresa en paquetes compùestos de metas, actividades y recursos necesarios, luegocalcular los costos de cada paquete partiendo de un base cero.

3- GRAFICA DE GANTT;
Es una grafica de barras que muestra las relaciones de tiempo libre entre los sucesos de un programa de producción.

4- PERT;
Es un sisitema de analisis de red de tiempo-suceso, en que los diversos de un programa o proyecto, son identificados con un tiempo establecido para cada uno.

5- RUTA CRITICA;
Es lasecuencia de sucesos que requieren un tiempo mas largo y el que tiene un tiempo muerto de cero (el mas corto)

6- SISTEMA DE INFORMACION DE GESTION;
Es un sistema formal para recopilar, procesar y dispersar información interna y externa a la empresa de manera oportuna, efectiva y eficiente para apoyar a los gerentes en el desempeño de sus tareas.

7- TELECONMUTACION;
Significa trabajar en...
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