Administracion Iv

Contenido
Introducción ................................................................................................................. 7
Objetivos generales de la asignatura ........................................................................ 11
Unidad 1. Marco conceptual para el estudio de sistemas y procedimientos ............. 13
Objetivos particulares de launidad............................................................................ 15
Unidad 2. Reingenieria .............................................................................................. 29
Objetivos particulares de la unidad............................................................................ 31
Unidad 3. Diseño y manejo de formas en las organizaciones ................................... 47Objetivos particulares de la unidad............................................................................ 49
Unidad 4. Distribución del espacio en las áreas de trabajo ....................................... 55
Objetivos particulares de la unidad............................................................................ 57
Unidad 5. Elaboración de diagramas de procedimientos.......................................... 69
Objetivos particulares de la unidad............................................................................ 71
Unidad 6. El manual de procedimientos .................................................................... 89
Objetivos particulares de la unidad............................................................................ 91

7
Unidad 1. Marcoconceptual para
el
estudio
de
sistemas
y
procedimientos administrativos
1.- Las organizaciones como sistemas
1.1 El enfoque sistémico
1.1.1 Concepto de procedimiento
1.1.2 Características
1.1.3 Perfil del analista
2.- Definiciones y su aplicación
2.1 Actividad
2.2 Diagrama
2.3 Fluxograma
2.4 Función
2.5 Control
2.6 Método
2.7 Objetivo

8
2.8 Operación
2.9 Política
2.10 Puesto2.11 Plaza
2.12 Simplificación del trabajo

9
Objetivos
unidad
particulares
de
la
El alumno analizará los sistemas y procedimientos administrativos

10

11
1. Las Organizaciones como Sistemas
Iniciemos por decir que un sistema es la estructura básica en toda gerencia de
información moderna. Es lo que hace posible la utilización de las instalaciones
tecnológicas actuales para elprocesamiento de datos. Además, el diseño y análisis de
sistemas es el paso inicial en la planeación del trabajo de oficina, porque incluye un
grupo de partes o elementos que se integran para alcanzar un objetivo determinado.
Por ejemplo, en la vida cotidiana descubrimos que es necesaria la interacción de
acciones o factores menores para que el total o producto final sea ejecutado de
acuerdocon los propósitos estipulados.
Si se quiere mejorar un sistema de una institución, es necesario conocer cuáles son
los departamentos que se están utilizando, el flujo de la información y las
modificaciones que se pretenden. En este caso, se deberá aplicar una metodología
ordenada, de lo contrario, la recopilación de los datos será caótica e inútil.
El diseñador del sistema administrativopuede reunir muchos datos que le serán útiles,
a partir de las fuentes siguientes:
 Organigramas y manuales.
 Sistemas y flujos de información.
 Observación del trabajo.
 Estudio de los datos contables.
 Pláticas con los empleados administrativos y de operaciones.
 Cuestionarios para todo el personal afectado.
 Fabricantes de máquinas de oficina.
A) El enfoque sistémico.
En laadministración de la informática, el término sistema se emplea para designar
una red de procedimientos relacionados y eslabonados de tal manera que logren un

12
propósito determinado. En otras palabras, un sistema es una red de procedimientos,
integrados y diseñados para cumplir una actividad principal. De igual manera, puede
considerarse que un procedimiento es parte del sistema.
El examen...