Administracion

PROCESO DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA
ETAPA DE PLANEACION

VISION
Lograr atender a todos los clientes exactamente como le gustaría que los atendiéramos con una tienda eficiente, que funcione conbajos costos y procesos sencillos y muchos servicios.
MISION
Ser la tienda favorita para la gran mayoría del mercado popular que compra a crédito, ofreciendo de la manera más fácil un ampliosurtido de productos y servicios a buenos precios para toda la familia.
OBJETIVOS
Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crédito de la mejor calidad, manejando las mejores marcas de productosnacionales e importados.
Trabajar en forma sencilla y sin complicaciones y sin papeleos.
Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito.

Lograr ser los preferidos delmercado, en base a nuestra atención y servicio.

METAS

Incrementar el volumen de ventas semanal.
Ser más eficiente en el sistema de inventarios.
Tener mayor rotación del personal en el área deventas.
Incrementar un 15% la cartera de clientes.

ESTRATEGIAS

* Crédito
Coppel se fundamenta en la mecánica del financiamiento que otorga a sus clientes.
* Expansión y cobertura
Coppelimplemento estrategias de expansión las cuales permitieron que la tienda sea más competitiva y su cobertura fuera mas accesible para todos los clientes.
Sistemas de Información
* Servicio total alcliente
En la tienda el servicio al cliente es muy importante por lo tanto en Coppel se tiene claro que para que un cliente repita una compra, se le tiene que dar un producto de calidad a un preciojusto y con un trato cordial.
* Mercadotecnia
Coppel tiene como política destinar el 2% de sus ventas para gastos de publicidad, para esta función Coppel cuenta con un departamento encargado de lapublicidad de la empresa por lo tanto su función es negociar directamente con los grupos de radio, televisión y prensa, los términos y condiciones de los contratos de publicidad.

PROCESOS

La...