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Principios Universales de Fayol
1 División de trabajo: consiste en la especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia.
2 Autoridad: es el derecho de dar órdenes y elpoder de esperar obediencia.
Responsabilidad: es una consecuencia natural de la autoridad. Ambas deben de estar equilibradas entre sí.
3 Disciplina: depende de la obediencia, aplicación, energía,comportamiento y respeto de los acuerdos establecidos.
4 Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. Principio de la autoridad única.
5 Unidad de dirección: una cabeza y unplan para cada grupo de actividades que tengan un mismo objetivo.
6 Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales: los intereses generales deben sobreponerse a los interesesparticulares.
7 Remuneración del personal: debe haber una justa y garantizada satisfacción para los empleados y para la organización en términos de retribución.
8 Centralización: se refiere a laconcentración de la autoridad de la alta jerarquía de la organización.
9 Jerarquía o cadena escalar: es la línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Es el principio de mando.
10 Orden:un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Es el orden material y humano.
11 Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal.
12Estabilidad y duración en un cargo delpersonal: la rotación tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organización. Cuanto más tiempo una persona permanezca en un cargo, mejor.
13 Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan deasegurar un éxito.
14 Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas y en grandes fuerzas para la organización.

BENCHAMARKING
Es un proceso sistemático continuo para evaluar losproductos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las prácticas con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
Tipos:
1 Interno
3...
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