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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CANCÚN
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CANCÚN
CATEDRATICO: LIC. DINA HUERTA HERNANDEZ
SEMESTRE: 7ª GRUPO ”A”
ACTIVIDAD: CONCEPTO DE CALIDAD
NUMERO DE EQUIPO: 5
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
Och Hau Mayte Guadalupe
Alfaro Cervantes Norma
Pool Alcalá Oscar Enrique
Medina Pech Marissa
Domínguez González Erika IrazumiTun Cervantes Sandy Anani
FECHA DE ENTREGA: 13 DE OCTUBRE 2009
CONCEPTO PERSONAL DE CALIDAD
Tun Cervantes Sandy Anani
La calidad es un termino subjetivo, el concepto varia de persona a persona, un artículo de calidad implica mas que buenos materiales y buen diseño, es un termino relacionado con las sensaciones, es decir un bien o servicio de calidad es aquel que mas quesatisfacer una necesidad física, cumple las expectativas del cliente e inspira sensación de satisfacción en su persona, refleja una imagen propia agradable al consumidor y lo motiva a volver a usar el producto independientemente de lo que implique conseguirlo.
Un artículo de calidad satisface más que una necesidad básica, satisface una necesidad de sentirse bien consigo mismo, una necesidad deprestigio y de apariencia ante la misma persona y las demás. La calidad también esta en el trato humano en el caso de los servicios, el mejor no es el más costoso, ni el más ostentoso, si no el que hace sentir a la persona a gusto y aceptado, es decir crea un ambiente de confianza y hospitalidad.
La calidad es un concepto basado en la satisfacción de los deseos de los clientes, es un bien o servicio,que crea y cumple expectativas, que proporciona una buena imagen y prestigio, con la persona misma y la sociedad, y que además brinda un estatus, es un bien o servicio que provoca sentimientos de bienestar en aquel que los usa. Por ultimo debemos indicar que la calidad es un termino cuantitativo, es decir no es tangible y esta en base a las cualidades del producto en función de la apreciación delcliente.
CONCEPTO DE CALIDAD
Domínguez González Erika Irazumi
El concepto de calidad en cada una de las personas es un concepto diferente, ya que la calidad es muy subjetiva por que para que una persona involucre un servicio o producto dentro de este concepto involucra mucho lo que son los sentidos y sentimientos así también como aspectos culturales. En la clase de alguna manera vimosque la calidad es obtener lo que nosotros queremos y que esto nos satisfaga y pues desde mi punto de vista esto es cierto pero en mí también involucra otros aspectos.
Para mí la calidad de un producto o servicio es que cual sea que sea el producto el material con que este hecho sea el adecuado desde mi punto de vista y que su tiempo de duración sea por así decirlo el tiempo promedio de duración.Pues cuando yo consumo un producto lo que principalmente busco es que el gasto que estoy dispuesta a hacer corresponda a la cantidad que voy a pagar, es decir, que lo voy a pagar un precio alto el gusto de haber consumido u obtenido determinado articulo me tiene que durar y si el precio fue bajo si es que ese articulo consumido tengo el riesgo de que pronto se termine o descomponga lo que adquirí.Por otra parte también tiene que ver con los de alguna manera con mis gustos y deseos de adquirirlo ya que aunque el precio sea bueno y el producto excelente si no entra en lo que mi gusta o que vaya conmigo o no me convencen ya sea por medio de vendedores o publicidad, no lo compraría por muy durable o satisfactorio que sea.
CONCEPTO DE CALIDAD
Medina Pech Marissa
Para mi el concepto decalidad es cuando un producto o servicio cumplen con todos los requerimientos por ejemplo en un producto tangible yo busco que este me agrade, sea cómodo, tenga larga vida del producto y que los materiales con los que esta hecho sean buenos esto muy independiente del precio que maneja la empresa por que así puede manejar un precio alto pero no me importara pagarlo por que se que el producto que...
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