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  • Publicado : 13 de enero de 2012
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Explicar la relación de la operación logística en la mejora continua del servicio al cliente en el consultorio.
• Identificar los criterios básicos para asegurar la rentabilidad y la productividadde un consultorio.
• Describir la importancia de la selección adecuada del personal que colabora en la operación del consultorio para cubrir los perfiles óptimos en la contratación de personal.
•Describir el proceso en la administración de la información y los expedientes clínicos para  la integración de la historia clínica.

Procedimiento:
Se elaborara una encuesta a 10 personas distintasconsiderando si estuvo o no conforme con la atención que recibió, ¿Qué detalles sobre las acciones influyeron para que la atención le pareciera buena o mala? Si llenó alguna papelería, ¿qué preguntasincluía y si le fue fácil contestarla? ¿Le pareció que el personal estuviera capacitado? ¿Pagó algo por el servicio?, por ultimo realizar una conclusión del tema

Resultados:

¿ESTUVO USTEDCONFORME CON LA ATENCIÓN QUE RECIVIO?
Blanca de la paz.- La ultima consulta que hice me quede muy inconforme me ofrecieron muy mal servicio
Grezia Belalkzar.- Fue muy buena la atención que recibíJavier Herrera – recibí una excelente atención como siempre.
Guadalupe Portillo.- recibí una atención muy buena aunque quede muy inconforme con el tiempo de espera, espere más de 1 hora i mediaDaniela robles.- La atención que me brindo el médico no fue mucha pero en lo poco que me prestó atención fue amable y me supo explicar bien.
Pepe Ordóñez.- muy bien la atención fue muy bueno.
RicardoPérez.-la atención del doctor era muy mala y la atención del hospital fue muy mala.
Paulina de la paz.- si quede totalmente conforme con mi última visita al Doctor.
Raquel López.- la atención fue muybuena no tuve quejas al respecto el doctor muy amable y muy bueno
Pablo cano.- Excelente servicio el doctor muy Professional

¿QUÉ DETALLES SOBRE LAS ACCIONES INFLUYERON PARA QUE LA ATENCIÓN LE...
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