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Benchmarking
Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector.
Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con elpropósito de realizar mejoras organizacionales.
Método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria
Tipos de Benchmarking
• Interno: Parte de la base de que dentrode una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo. Algunos de ellos pueden ser más eficientes y eficaces que los de otras áreas de la misma empresa.
• Competitivo: Identifica productos, servicios y procesos de los competidores directos de la empresa y los compara con los propios.
• Funcional: Identificar productos, servicios y procesos de empresas no necesariamentede competencia directa, generalmente apunta a las funciones de marketing, producción, recursos humanos o Finanzas.
• Genérico: Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no seimplementan en la industria propia del investigador.
Búsqueda del cambio
• Orientación a la acción
• Apertura frente a nuevas ideas
• Concentración en la mejora de las prácticas
• Disciplina
• Adecuada coordinación de recursos y esfuerzos
Empowerment - Empoderamiento
Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre losestándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad.
Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.
Empleados,administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas.

Fundamento: El mismo funciona de la siguiente manera:
• Poder = Responsabilidad (P=R)
• Poder > Responsabilidad (P >R). El resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable pos susacciones.
• Responsabilidad > Poder (R >P). El resultado sería la frustración por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsables.
Características:
• Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su tarea, sino por hacer que la organización funcione mejor.
• El individuo se transforma en un agente activo desolución de sus problemas.
• El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes.
• Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.
Acciones a seguir:
• Definir los elementos claves de cada trabajo.
• Establecer y revisar periódicamente los indicadores.
• Describir claramente los objetivos y resultados esperados.
• Potenciar, enseñar,retro-alimentar.
Downsizing (Reducción de Personal)
Es una forma de reorganización o restructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad. En stricto sensu significa una reducción de la planta de personal, pero, en general...
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