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Es el esfuerzo coordinado de un grupo social, obteniendo un fin eficiente y con el menor esfuerzo posible. se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendoesto de los fines que persiga la organización. Se divide en:
.-Planificar: Es el proceso que comienza con la visión de la organización; fijar objetivos, las Estrategias y políticasorganizacionales, usando como herramienta el Mapa estratégico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto. La planificación abarcael largo plazo (de 5 años a 10 ó más años), el mediano plazo (entre 1 años y 5 años) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente.
.-Organizar: Responde a laspreguntas de, ¿Quien? va a realizar la tarea, implica diseñar el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones; ¿Cómo? se va a realizar la tarea; ¿Cuando? se va arealizar; mediante el diseño de Proceso de negocio.
.-Dirigir: Es la influencia, persuasión que se ejerce por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados;basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones.
.-Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivosy metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo; la organización enteraes evaluada, mediante un sistema de Control de gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas, donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la organización.
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