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P R O Y E C T O F I N A L

Titulo del Proyecto:

“Reto Bolaños”

Desarrollo y aplicación de Tecnología de la Información.

Nombre del Alumno:

C. P. César Mancillas Castillo.

Nombre del Profesor:

C. P. Ramiro Ramos Salinas MBA.

Nombre de la Universidad:

Universidad Tec Milenio.

Nuevo Laredo, Tam. 08 deFebrero de 2010.

I N D I C E

1. Resumen ---------------------------------------------------------------- 1

2. Introducción ------------------------------------------------------------ 2

3. Marco Contextual ----------------------------------------------------- 3

4. Antecedentes ----------------------------------------------------------- 4
4.1 Estructura Organizacional------------------------------------------- 5

5. Planteamiento del problema ----------------------------------------- 6

6. Objetivos de la investigación ---------------------------------------- 6

7. Justificación de la investigación ------------------------------------ 7

8. Marco teórico --------------------------------------------------------- 7

9. Desarrollo de lainvestigación -------------------------------------- 8

9.1 Planeación ------------------------------------------------------------ 8
9.2 Organización --------------------------------------------------------- 8
9.3 Estructura tecnológica actual -------------------------------------- 9
9.4 Dirección ------------------------------------------------------------- 10
9.5 Control---------------------------------------------------------------- 10
9.6 Estructura tecnológica al finalizar el proyecto ------------------ 11

10. Resultados y análisis ------------------------------------------------- 12

11. Conclusiones ---------------------------------------------------------- 12

Bibliografía

1.- R E S U M E N

Toda organización busca de alguna manera,llegar lo más eficiente y eficazmente, a cumplir con sus objetivos trazados en el menor tiempo posible; para tal fin, los gerentes, se hacen valer de la Planeación, Organización, Dirección y Control, funciones principales de la administración.

El rol que juegan las Agencias Aduanales en Nuevo Laredo, Tam., y en el resto del país, me ha llevado a la elaboración de este proyecto, ya que laadministración de una agencia aduanal ha ido cambiando constantemente debido a factores externos, tanto políticos como económicos y de competencia.

En este caso, estudiaremos de alguna manera, los cambios administrativos que ha tenido Agencia Aduanal Bolaños y Asociados, S. C., a lo largo de 81 años, para seguirse manteniendo a la vanguardia, en los servicios aduaneros en todo el país.

Estoscambios, han sido de tipo organizacional, tecnológico y operacional, lo que ha llevado a mantener una cultura organizacional enfocada a resultados a través del trabajo en equipo, innovando constantemente sus procesos para brindar un mejor servicio a sus clientes. Y mucho de estos logros tiene que ver con su personal, ya que la empresa ofrece gran estabilidad a sus empleados, lo que ha permitidogran fidelidad del empleado hacia la empresa, pues contamos con personal capacitado que cuenta con gran experiencia, el cual fluctúa de entre 10 y 46 años de servicio dentro de la empresa, representando 80% del total de trabajadores.

Todos estos cambios han llevado años de planeación, evaluando cada uno de los proyectos, y con el paso del tiempo ha pasado de ser una estructura funcional a unaestructura de equipo, lo que ha permitido a la Dirección General, llevar un mejor control y tener una visión más clara, dando como resultado mayor rapidez en la toma de decisiones que han dado como resultado objetivos a corto y largo plazo, expandiendo sus servicios a nivel nacional.

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2.- I N T R O D U C C I O N

Con el paso de los años Agencia Aduanal Bolaños y Asociados, S. C., se ha...
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